11
Вы вообще читали мою претензию? Я не спрашивала,на погашение чего ушли деньги при переносе даты платежа! Я объяснила,что нам не дали возможности заключить кредитный договор в удобную для нас дату,чтобы не делать этот пеиенос и не платить разницу,при том еще и угрожали недействительностью сделки! Вы считаете корректным поведение сотрудников УРПЗ? Прошу ответить на ВСЕ ПОСТАВЛЕННЫЕ МНОЮ ВОПРОСЫ. текст продублирую еще раз. Полнейший непроффесионализм, отсутствие клиентоориентированности и игнорирование решения спорных вопросов. Вы не соблюдаете миссию и ценности Банка. Жду ответов на поставленные вопросы.
Добрый день! Ранее оставляли жалобу-отзыв по поводу неправомерного давления при заключении ипотечного договора. При явном нарушении должностной инструкции и условий предоставления кредита сотрудниками УРПЗ на поданную жалобу в отделении Сбербанка в городе Чита на имя управляющего был получен ответ о том,что некорректного поведения со стороны сотрудников не выявлено. При этом в подтверждение требований так и не предоставили никакой официальной документации. Когда нам покажут бумагу,на основании которой требовали подписывать договор нужной для сотрудников УРПЗ датой,а не выгодной клиенту? С каких пор сотрудники УРПЗ определяют дату подписания договора ничем не провинившихся новых клиентов? У нас есть смс сообщения,в которых нам писали, что если не подпишем,тогда сделку аннулируют. То есть они еще и препятствовали погашению долга предыдущего заемщика? С каких пор без решения суда сотрудники УРПЗ требуют подписания договора без согласования с заемщиком,угрожая выставлением квартиры на торги? Все это по мнению управляющего Читинским филиалом Сбербанка является корректным? Все,что требовалось от моего мужа,меня и продавца выполнялось в максимально короткие сроки. Обвиняя нас в том,что Продавец долго не выписывался из квартиры абсурдно,поскольку как только она нашла куда прописаться,сразу же выполнила это требование. Еще до 8 июня!!!!!!!!!! Причем задолго!! Как только нами подготавливались документы,мы тут же все привозили на подтверждение. Всегда держали вкурсе менеджеров по ипотеке. Что за покрывательство бессовестного и противоречащего условиям предоставления ипотечного кредита «Приобретение готового жилья» поведения сотрудников УРПЗ (Варфоломеева А. С. и Елгиной О. В.). Вы простите,но мы взяли на себя обязательство по уплате ипотеки,а не в игрушки поиграли с банком. И имели полное право сохранить в своем семейном бюджете, пусть не столь огромную сумму. Но как говорится копейка рубль бережет. И мне 3 с лишним тысячи были совсем не лишние!!!! Банк просто так их мне не подарит,а нам подарить пришлось,да еще и после таких наездов,мол не подпишете,можете распрощаться с квартирой, говорили,что будут препятствовать заключению сделки. Почему, условие подписания договора до 30 июня не было прописано нигде заранее??? Я считаю,что подобные требования должны быть оговорены никак не за 2 дня до 30 июня!!! Это что за отношение????? Еще и в росреестр звонили и в мфц, уточняли готовность документов о переходе права собственности. Такую информацию они вообще не имели никакого права получать! Это уже нарушение закона!!!! И где здесь корректное поведение сотрудников? Или это норма для Банка? Очень жду развернутого ответа по каждому из заданных вопросов,а не отписку ввиде смс-сообщения, которую отправили моему мужу. Заранее спасибо.
Добрый день!
Я направила запрос коллегам для повторной проверки. О результатах сообщу дополнительно в разделе «Народный рейтин».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью