23
Добрый день! Проблема следующего характера: перевел деньги со своего карточного счета (Черная карта) на свою же виртуальную карту, оба счета в Тинькофф Банк. Уже 5-й день не могу вернуть свои средства обратно на карту. Каждый день звоню в банк, сотрудники не могут дать ни одного внятного ответа, отправили смс и письмо на почту, что для рассмотрения вопроса необходимо больше времени. Ни точных сроков, ни причины проблемы никто не может озвучить. Все разговоры я записывал. Сегодня решил хотя бы выяснить, с кем имею честь общаться, имею в виду по должности. Так и фамилию и свою должность сотрудник отказался мне озвучивать. Вопрос № 1: это вообще допустимо, отказывать в представлении своей должности? Вопрос № 2: Куда мне можно обратиться, чтобы пообщаться с компетентным специалистом, выяснить наконец причину того, что мне не отдают мои же деньги?
Добрый день.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте Ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на вопрос.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте. 16.09.2014года заканчивается срок моего вклада в ТКСбанке. Если я пролонгирую его еще на год, мне буд... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. Произошла операция по переводу моих денежных...
Здравствуйте Эдуард!Я являюсь клиентом банка. Произошла операция по переводу моих денежных средств по реквизитам, у... Читать полностью
5 месяцев назад получил перевод денежных средств на свою дебетовую карту тинькофф...
Здравствуйте!5 месяцев назад получил перевод денежных средств на свою дебетовую карту тинькофф банка, но снять их н... Читать полностью
Вклад сделан на 1 год 27 мая 2015г Когда пролонгировать его? 27 или 28 мая 2016г? Читать полностью
Добрый день.Подскажите, пожалуйста, где можно найти список банков, работающих с системой БЭСП? Читать полностью
Добрый день. Скажите, подпадает ли сумма 1.5%го бонуса за пополнение вклада по межбанку под систему страхования вкл... Читать полностью
Я впервые хочу открыть вклад в евро в ТКС. Дайте, пожалуйста, первичную схему (или ссылку) использования 1.5% бонус... Читать полностью
Для электронного перевода за консультации из - за рубежа мне требуются коды...
Здравствуйте!Для электронного перевода за консультации из — за рубежа мне требуются коды SWIFT/BIC. Мой счет... Читать полностью
Я хотела взять кредит в сбербанке подразделение № 1235 по адресу г. Москва, ул Грайвороновская, д.&... Читать полностью
Здравствуйте я открыл вклад на 3 месяца но не смог снять его на тот же самый день могу я снять его на следующий ден... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Как можно это исправить и расширить возможности? Читать полностью
Здравствуйте, мною был открыт накопительный счет в банке МТС. 31.08.2026 г.я перевела 8 611119 руб., но они на сче... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информации не поступа... Читать полностью
У меня есть просрочка по озон рассрочкЕ. Сейчас в меня нет возможности оплатить, но ваш банк почему-то решил списат... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, сейчас увидела статус отзыва , отзыв зачли, но 500 обещанных бонусов на счету нету. Когда... Читать полностью
Хочу пожаловаться на работу Сбербанка при оспаривании операции по карте.Ранее я пользовался платным сервисом Trends... Читать полностью
Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью
Банк затягивает отправку заявления в Росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения. Ипотека закрыта 27.08.202... Читать полностью
Здравствуйт! вот уже 8 дней удерживают Денежные средств от зарплаты. Да у меня есть арест. Но раньше 50 процентов о... Читать полностью