17
Вопрос:
Добрый день. Хотелось бы уточнить,правомерны ли действия банка ПАО «ВТБ». 15.12.2018 г. мой отец оформил кредит в данном банке, и по условиям КД сумма кредита должна быть застрахована, дабы избежать поднятия процентной ставки. И соответственно была вручена страховка с невероятно высокой страховой премией. Уточнив какие страховые компании аккредитованы банком, и с наиболее низкой страховой премией (которая является наиболее выгодной) он застраховался в сторонней СК (уточнЕсли заемщик не согласеншет отказ от ООО СК «ВТБ Страхование» от предоставленной ими услуги, где указывает возврат страховой премии, и так же предоставляет заявление на замену Страхового полиса другой СК. Уточню, что в ином Страх. полисе прописана полностью сумма кредита и срок на который взята сумма, так же выгодоприобретателем является банк ВТБ. После первого платежа по графику КД, зайдя в личный кабинет ВТБ онлайн обнаружил, что сумма ежемесячных платежей была увеличена, но ставка указана прежней. Условия КД не были нарушены. Т. к. заемщик в праве сам выбирать в какой СК ему страховаться. Это даже прописано в самом КД. Так почему же банк повысил ежемесячные платежи??? Исходя из чего и соответственно была увеличена процентная ставка по кредиту.
Получается нужно идти дальше и отстаивать свои права через суд?
постоянный адрес
papp123456 (Сергиев Посад) 22.01.2019 09:46
Ответ:
Добрый день, Юлия.
Повышение ставки осуществляется согласно условий договора в случае если клиент не предоставил в Банк документы, подтверждающие заключение нового страхового договора.
Отметим, что заемщик может обратиться в Банк и оформить обращение. Обращение будет рассмотрено и заемщику будет предоставлен официальный ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Цегельная
Ольга, обращение было написано и новый полис был приложен. 22.01.2019 г. звонили в колл цент Банка ВТБ, чтобы узнать статус рассмотрения обращения, но они посоветовали обратиться в офис,где непосредственно писали обращение, и при этом уточнили, что нового полиса они не видят(на данных документах у меня имеется отметка банка). Позвонив в данное отделение нам так же не дали никакой информации, отправив обратно в колл цент. Как быть? Ведь обращение рассматривается в течении 10 рабочих дней.
Добрый день, Юлия
Уточните данные заемщика: Ваши ФИО (полностью),дату рождения и адрес офиса, в котором было оформлео обращение.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10829000».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
10 сентября 2026 года я обнаружил, что в приложении и личном кабинете Альфа-Банка больше не могу изменять лимиты по... Читать полностью
12 числа. Отправлял запчасти знакомому. Он за них мне прислал деньги. После чего банк заблокировал счёт. Предостави... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью
В августе пришла акция, что в Т-Путешествиях, кэшбэк на 35%. Купил билетов. кэшбэк должен был быть больше 20000 тыс... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ В АО «Т-Банк» Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ по оп... Читать полностью
здравствуйте пришло такое смс Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Ждём вас с паспортом в офисе банка... Читать полностью
Добрый день! Вы не узнали в чем дело? Деньги пока так и не вернулись на карту Читать полностью