40
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). Играл с промокодами стороннего банка и Сбера, понял, что выгоднее без промокода (возможно, многократный ввод промокода привел к ошибке). Отменил промокоды, оплатил в 18:25, начислили 1%. Оператор: "странно, кэшбэк должен был быть начислен, вероятно произошел сбой мы все проверим". Обращение в 18:37: акция еще есть, лимиты не исчерпаны. На следующий день попросили скриншоты — предоставил; тогда же могли указать про исчерпание лимита. 27.08 забрал заказ. Если бы проблему решили раньше, я бы отказался от него и перезаказал бы в приложении Мегамаркет или напрямую у продавца и получил бы свой кэшбэк, но после получения товара обращение закрыли. Создал новое (RCS-14847867) — закрыли после скриншота без причин. 28.08 связался через приложение Сбера: начисление в течение 16 дней. 29.08 обращение закрыто: "Мы рассмотрели ваше обращение GDS-4428228. За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено. Обращаем ваше внимание, что факт участия товара в акции устанавливается непосредственно на завершающем этапе оформления покупки — на странице оплаты. Присутствие кешбэка рядом с ценой товара на этой странице подтверждает, что акция действует именно для выбранного вами продукта. Если же бонусный кешбэк отсутствует на странице подтверждения заказа, значит данная акция либо не распространялась на указанный товар изначально, либо она временно неактивна". Новая причина: 16 дней нет, акция неактивна. Первый оператор: активна, через 4 дня другой: неактивна. Создаю обращение, ответ: "GDS-4429418 Клиентский сервис МегаМаркет
За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено. Сообщаем, что сумма к начислению зависит от многих факторов: продавца / способа оплаты / доставки / и иных деталей заказа". Платил дебетовой картой Сбер, подписка Прайм, продавец Ситилинк, акционный товар, без промокода. Что не так? Снова обращение, ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение GDS-429549. За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено, т.к. на момент оформления заказа лимит средств по данной акции уже был исчерпан. Обращаем ваше внимание, что решение по данному вопросу является окончательным и не может быть пересмотрено". Теперь лимит исчерпан. За 2 недели Ваша позиция меняется 3 раз. Я добросовестный покупатель, увидел акцию-купил. Прошу свои бонусы, потрачу у вас же.
Здравствуйте! Сейчас у вас новое обращение в работе. Прошу подождать его рассмотрение.
Мои коллеги проверят повторно и ответят вам. Если вы будете не согласны с решением, направьте, пожалуйста, заявление на почту help@mail.megamarket.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь по... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
«Я являюсь законным представителем ребенка (8 лет). Банк заблокировал его карту. Деньги на карте (90 00... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Мария, тогда у меня возникает совершенно прямой вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ВСТУПАЛИ СО МНОЙ В ЭТОТ ДИАЛОГ? Вы просили... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
Добрый день, уточните пожалуйста сроки предоставления ответа. (Процены по кредиту растут с каждым днем в 2-х банках... Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
Почему Сбербанк не возвращает мне как взыскателю переданный мной же исполнительный лист? Читать полностью
к сожалению я снова получил отказ: Здравствуйте, Александр!Мы рассмотрели ваше обращение GDS-429549. За заказ 92414... Читать полностью
е.28.08.26 г. нами был приобретен автомобиль: CHERY TIGGO 4 PRO, VIN LVVDB21B7PD095981, 2023 г., с электронных торг... Читать полностью
2, 3 и 4 сентября 2026 года я лично обращалась в разные офисы Сбербанка для получения наличных денежных средств. Пр... Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (... Читать полностью
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь по... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
Мною 01.09.2026 года была подана заявка на изготовление карты АТБ системы Union Pay. Оператор при проверке м... Читать полностью
Какие вам нужны данные? К отзыву приложен ответ банка, там есть мои данные Читать полностью
В августе висела плашка с акцией "Оплати ЖКХ на 10000р и получи кэшбэк 1000". Я провела несколько платеж... Читать полностью
Мне супруга прислала ссылку. Не на какой-то левый ресурс. Доменное имя https://r.otpbank.ru/cc/набор символов. Доме... Читать полностью
Я так и не получил от вас ответ на вопрос: Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполне... Читать полностью
Чек по операции перевода и данные перевода Читать полностью