2009
Поменял паспорт, так как старый паспорт испортился.
В итоге не могу закрыть кредит, а проценты и штрафы идут;)
История чуть подробнее
В сентябре 2018 поменял паспорт, так как старый испортился (уголок оторвался на листе, но один из банков сказал что такой паспорт недействителен пришлось менять), через неделю после замены мне написали специалисты Тинькоф и Локобанк, мол мы видим у вас паспорт сменился пришлите скан, я прислал, все ок, а Сбербанк ничего не просил, ну ладно.
В декабре 2018 года заканчивалась карта которая была привязана к оплате кредита.
Я карту планировал закрывать, но чтобы оплатить кредит, перечислил на расчетный счет этой карты очередной платеж который должен был быть 18 января 2019. В итоге в назначенный день кредит не оплатился по причине того что карта не активна, хотя деньги на счете карты лежат…
В итоге я заказал новую карту, через личный кабинет, на сайте, выбрал красивый индивидуальный дизайн за 500 руб, и было написано выберите где удобно получить, я сам из г. Москвы, но часто бываю в г. Долгопрудный, выбрал там отделение № 9040/01321, прихожу забирать карту 21.01.2019, и прошу перечислить на нее платеж за кредит с неактивной карты и закрыть ее. Они спрашивают менял ли я паспорт, я говорю да менял, они обновляют данные в системе, и дальше ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО КРЕДИТ МОСКОВСКИЙ А КАРТА КАК БЫ ПОДМОСКОВНАЯ И С НЕЕ НЕЛЬЗЯ КРЕДИТ ОПЛАТИТЬ, СКАЗАЛИ ИДИТЕ В МОСКОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ И ТАМ РАЗБИРАЙТЕСЬ, ну ок.
Прихожу 22.01.2019 в московское отделение № 9038/0491 объясняю ситуацию, у меня уточняют менял ли я паспорт я говорю да менял, обновили в базе, со старой неактивной карты наличными выдали мне средства и карту закрыли. Я говорю хорошо, а теперь я бы хотел закрыть ПОЛНОСТЬЮ ДОСРОЧНО ВЕСЬ КРЕДИТ. На что получаю ответ что так как у вас нету карт сделать вы это не можете, ПОДМОСКОВНАЯ КАРТА НЕ ПОДХОДИТ. Я говорю хорошо давайте сделаем карту МОМЕНТУМ она же сразу выдается я ее пополню и закроем, сделали мне карту МОМЕНТУМ, и говорят мы НЕ МОЖЕМ ЕЕ ТОЖЕ ПРИВЯЗАТЬ потому что у вас кредит НА СТАРЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, позвонили в поддержку, там узнали что у меня есть 3!!! профиля на самый мой первый паспорт, на старый паспорт который стал недействительный и я его сменил, и новый паспорт, в итоге с поддержкой специалист сменил мне
В итоге пополнил карту на оставшуюся сумма долга. Захожу в приложение сейчас и вижу что деньги не списаны.
КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ ВАШ КРЕДИТ???????????
Здравствуйте!
Я понимаю, как для вас важно решение вашего вопроса. Предоставлю ответ в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10229537/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀️ ч... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью