6
Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в ситуации, моя мама (пенсионер), в июне 2018 года продала квартиру и в целях сбережения и незначительного увеличения суммы, осуществила вклад в Сбербанк под небольшой процент. В октябре 2018 года, на ее сотовый телефон, позвонил представитель Сбербанка России и сообщил, что только для нее и только сегодня, можно разбить ее вклад на два и процент будет гораздо выгоднее. Мама прониклась доверием представителя, казалось бы, самого надежного банка страны, и приехала из другого города к указанному сотруднику для «раздела» вклада. На месте менеджер был мега вежливый и тактичный, напоил кофе и «проехал по ушам» о супер выгоде раздельных вкладах, после чего мама подкупившись, подписала документы на новые условия, и уехала в ожидании справедливых процентов. Уже в марте 2019 года, когда понадобилась вся сумма вклада, нам стало известно, что в результате манипуляций «мега менеджера» сумма процентов не оправдала наши ожидания и «небо в алмазах», о котором он пел, мы так и не увидели. Но рассказ, не об этом., так как в данном случае придраться не к чему, сами приехали и сами подписали. В марте 2019 года, мама закрыла вклад, точнее навязанные вклады и казалось распрощалась с банком на том, но нет. В феврале т. г., с карты мамы, на которую приходит пенсия (обращаю внимания ПЕНСИЯ), в неизвестном направлении снимается 2500 рублей. Мама в Сбербанк по месту жительства, что, да как?? В банке дают бумагу, ни кем не подписанную, а так вот вам и идите. Согласно бумаге, инициатор снятия УФК (опфн). После несколькодневных мытарство в поисках своих денег, не без помощи порядочных людей нам стало известно, что 10.10.2018 г. маме подключили услугу Сбербанк Премьер. Вы представляете пенсионерке с пенсией 9800р., подлежало платить 2500р. за то, что у нее будет в банке свой менеджер. Мама, в силу возраста, не помнит, что ей подсовывал менеджер на подпись. О данной услуге устно ее никто не уведомил. Вообщем «добросовестный» менеджер путем продажных навыков, вошел в доверие к женщине в преклонном возрасте и каким-то образом подключил платные услуги. Вопросов несколько: «Как отключить услугу?»; «Как вернуть деньги?»
Добрый день!
Ответьте, пожалуйста, на моё личное сообщение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью