8
Уважаемый представитель Сбербанка, мне одобрен ипотечный кредит в вашей
организации и я хотел бы спросить, почему ваш сотрудник не хочет работать
с клиентом на честной основе.
Поясняю.
После одобрения кредита за мной была закреплена кредитный менеджер
Она позвонила мне и вежливо представилась. Поинтересовалась о моих решениях
на предмет ипотеки, о том, нашел ли я объект недвижимости и задала вопросы на прочую
необходимую ей информацию.
Далее она проинформировала меня о том что ставка по ипотечному кредиту может вырасти
при несоблюдении мной некоторых условий.
Об этом я знал ранее и начал отказываться, но сотрудник была настойчива
и начала предлагать продукты банка.
Ее речь не была вызывающей, грубой, но границы порядочности в какой то момент
совершенно исчезли из диалога со мной.
— Страхование от Сбербанка.
Мой ответ — нет.
Сотрудник -Почему?
Я -У меня своя страховая компания
Сотрудник -У Вас есть своя страховая компания? (слышу нотки сарказма)
Я -Нет, Вы же поняли, что я об аккредитованных банком компаниях
Сотрудник -Тогда Вам будет увеличена процентная ставка по кредиту
Я -Ок
— Электронная регистрация.
Мой ответ — нет.
Сотрудник -Почему?
Я — Мне не жалко своего времени, я могу подождать, ходить пешком,
это полезно.
Сотрудник -Это же так удобно, тем более одна только пошлина составляет 2000 рублей
Я -Не надо
— ДомКлик.
Мой ответ — нет.
Сотрудник -Почему?
Я — Уже нашел интересующий меня объект
Сотрудник -Тогда Вам будет увеличена процентная ставка по кредиту
Я -Ок
— Оценочный отчет только в электронном виде.
Я — Впервые слышу
Сотрудник — Сейчас только так. Оценочный отчет принимается
только в электронном виде, подписанный электронным ключом.
(Здесь обман. Оценочный отчет принимается банком
в бумажном и электронном виде)
— Передача денег продавцу только через предварительный счет в Сбербанке.
Я — Впервые слышу
Сотрудник — Сейчас все сделки возможны только через этот счет.
(Опять обман. Покупатель и продавец могут совершать сделку по первоначальному взносу
без участия банка)
— Юридическое сопровождение.
Мой ответ — нет.
Сотрудник -Почему?
Я — Мне не нужна данная услуга. Ваша служба безопасности без меня проверит объект.
Сотрудник — Вы можете быть обманутым. На объекте недвижимости могут быть аресты
и обременения.
Я — Нет
Далее сотрудник запускает второй и следующие циклы повторения вышеназванных условий.
Сегодня звонит риэлтор. Менеджер (сотрудник банка) пытается повлиять через него на меня, упрекая в
несодействии.
Это финиш, уважаемый Сбербанк
Прошу Вас связаться с вашим сотрудником
Если подобные действия, либо бездействия путем усложнения сделки продолжатся, я намерен писать
жалобы руководству банка и в контролирующие органы, потому что считаю недопустимыми навязывание продуктов
и введение в заблуждение путем передачи заведомо ложной информации.
Предупреждаю, что беседы с сотрудником буду фиксировать аудио и визуальными средствами
для сбора информации для потенциального судебного разбирательства.
Пользуясь случаем, хочу спросить, может ли клиент выбрать другого менеджера?
Я беру ипотечный кредит второй раз. Предыдущий менеджер был замечательным.
Вижу его карьерный рост — трудится в головном офисе руководителем отдела.
Спасибо.
Добрый день!
Комментарий по вашей ситуации я предоставлю в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью