18
Ну может быть здесь помогут.
У меня есть две проблемы — отказ «Сбербанка» удалить мои персональные данные и прекратить их дальнейшую обработку и некомпетентная работа сотрудников по хранению и обработке моих персональных данных.
По порядку:
1. Вначале было две неудачных попытки сдачи биометрии в ЕБС, Первый раз — отказ («извините, мы пока этим занимаетесь), затем — после приглашения по телефону и предоставлению всех документов и проведении в офисе более часа — в конечном итоге утеря моих биометрических данных и непередача их в ЕБС.
2. Неоднократные попытки разорвать договорные отношения со Сбербанком (ни одного кредита, исключительно закрытие неизвестно когда взявшихся депозитных счетов на копеечные суммы) — отказ, возникновение других непонятно откуда взявшихся счетов.
Диалог в офисах строится по одной и той же схеме:
— вот мой паспорт, посмотрите, пожалуйста, наличие всех счетов на мое имя и закройте их
— да, конечно, все ваши счета с этого дня закрыты
— примите, пожалуйста, заявление на отзыв всех моих персональных данных
— да, заявление принято, ожидайте ответ
..Через некоторое время приходит ответ, что ваши данные не могут быть отозваны, так как между вами и банком имеются договорные отношения. По телефону 900 я по-прежнему идентифицируюсь как клиент и выясняется, что на мое имя все равно имеются какие-то открытые счета и тд.
Уважаемый Сбербанк! Я никогда добровольно не был и не буду вашим клиентом. У вас отвратительные ставки по депозитам, непонятные комиссии, блокировка счетов по 115 ФЗ для ИП и юрлиц и куча бабушек в отделениях. Зачем вам мои персональные данные, если вы все равно не умеете с ними обращаться, не умеете их хранить и теряете их? Как банк вы мне совершенно неинтересны. Прошу вас, пожалуйста, прекратите со мной все договорные отношения. Спасибо.
Номера обращений, чтобы не быть голословным:
1. 190202-0977-515000 от 02.02.2019
2. 190215-0930-819100 от 15.02.2019
3. 190411-0682-0190000 от 11.04.2019.
Добрый день!
На сегодняшний день все ваши счета в нашем банке закрыты. Приношу свои искренние извинения, что вам пришлось так долго ожидать решения этого вопроса.
Отмечу, что согласно части 4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее — Федеральный закон № 115-ФЗ), организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны хранить документы, содержащие сведения, необходимые для идентификации личности, не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью