4
Добрый день!
Попытался оформить новый кобрендинговый продукт альфа банка под названием банковская карта Яндекс.плюс. и вот что из этого вышло.
Заполнил заявку на карту в четверг. В условиях было прописано, что при отсутствии фамилии на карте, она оформляется и доставляется в тот же день. Но мне никто не позвонил. Ок, жду следующего дня, мало ли какие обстоятельства. На следующий день тоже тишина, и я пытаюсь узнать судьбу моей заявки через онлайн чат в приложении альфа банка. Наконец то в вечером в пятницу, в районе 21!! часа, мне звонит молодой человек, уточняет все необходимые данные и сообщает что карту мне могут выпустить только при условии что я закрою действующую дебетовую карту с кэш бэком. Окей, я не против, тем более что Яндекс тоже предлагает нормальные условия кэш бэка. Мы договариваемся что курьер с картой приедет в субботу с 14 до 18 часов. После разговора я через личный кабинет сразу же закрываю действующую карту чтобы не было никаких накладок с оформлением новой. На следующий день, в субботу, я радостно жду с 14 до 18 когда же позвонит и приедет курьер с моей новой картой. Однако ни звонков в дверь, ни звонка на телефон я так и не дожидаюсь. К вечеру решил уточнить что же произошло и пишу в онлайн чат через приложение альфа банка. И вот тут мне внезапно сообщают что мне вообще не могут выпустить карту Яндекс.плюс, поскольку что то не так с моим тарифом обслуживания, якобы он не подходит для этой карты. Очень меня интересует вопрос где Альба банк набирает некомпетентных сотрудников, которые не могут ЗАРАНЕЕ объяснить все нюансы оформления карты. А так же вопрос что же теперь мне делать если новая универсальная линейка мне вот вообще не интересна, а на моем действующем тарифе я оказывается не могу пользоваться новыми продуктами альфа банка. Вероятно ответ прост — пора искать новый банк.
Уважаемый Клиент,
действительно, карта «Яндекс. Плюс» выпускается только в рамках универсальной линейке карт. Вы можете иметь только одну из указанных карт: CashBack / CashBack Premium, Яндекс или Альфа-Карта с преимуществами / Альфа-Карта Premium.
Сожалеем, что наш сотруднк в чате не проинформировал Вас обо всех условиях выпуска карты «Яндекс. Плюс». Мы проработали данную ситуацию с сотрудником. По имеющейся у нас информация карта была Вами получена.
Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью