7
Здравствуйте! Я оформила кредит в банке ВТБ. Исправно платила каждый месяц. Но вот у меня случился форс мажор (заболел ребёнок) и я была в эмоциональном шоке, и вместо 23 тыс перевела на карту ВТБ для списания платежа 21 тыс с полной уверенностью, что полная сумма платежа внесена. На пятый день от списания платежа мне позвонил сотрудник ВТБ и сообщил о задолженности. Я очень удивилась, так как была уверена, что необходимая сумма на карте ВТБ имеется. На вопрос сотрудника ВТБ когда оплачу задолжность,я ответила, что прям сейчас переведу необходимую сумму на карту ВТБ. Ответив на все вопросы сотрудника, а это было уточнение всех телефонов, по которым меня можно найти, я попыталась объяснить причину своей просрочки, но меня никто слушать не захотел. Сотрудник ВТБ также сообщил, что теперь у меня испорчена кредитная история. Деньги я тут же перевела на карту ВТБ и через 5 часов они были списаны на богашение задолженности. Конечно, я признаю свою вину и не жду от банка взаимопонимания. Но вот теперь у меня испорчена кредитная история и что ко мне теперь будет такое же отношение как, например, к злостным неплательщикам или людям, которые скрываются от уплаты задолженности??? И как я почитала на просторах интернета ниодин банк мне теперь не даст кредит??? Что теперь мне стоит ждать, если у меня испорчена кредитная история и есть ли степени испорченности кредитной истории? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день!
Благодарим, что написали нам и сожалеем, что оказались в столь неприятной ситуации.
Хотим пояснить, что между Вами и Банком заключен кредитный договор. Заключив договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми условиями договора, а также приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки.
В связи с тем, что в дату платежа Вы не обеспечили на счете наличие денежных средств для погашения задолженности по договору в полном объеме, не исполненные в срок обязательства правомерно были учтены Банком как просроченные, и применены пени.
Также отметим, что на Банк не возложена обязанность оповещать клиента о наличии просроченной задолженности.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Финмониторинг заблокировали счёт, ссылаясь на то что обнаружили частые переводы, другим лицам. Если эти деньги были... Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью