11
Здравствуйте, в апреле 2019 год нам с супругой одобрили ипотеку, которая действовала до 16 июля. все документы на дом клик по приобретаемой квартире были загружены на дом клик. Одобрение квартиры было возможно без оценки. Менеджера банка мы спросили о возможности увеличить сумму на 300 тысяч, но при этом уточняли не произойдет ли что либо с первоначальной заявкой? на что она ответила что можно внести корректировку. Предложила нам увеличить срок кредита на два года и за счет этого увеличить сумму. Сказала что мы проходим по доходам и отправила заявку на корректировку. в этот же день мы получили сообщение об одобрении заявки с номера 900. но на следующий день получили отказ в ипотеке. ПОЧЕМУ???? ведь нас сотрудник уверял что будет лишь корректировка и с первоначальными условиями ни чего не произойдет!!! Мы пытались выяснить этот вопрос звонили на дом клик. там каждый менеджер предоставлял свою версию случившегося и каждый раз это была новая версия.
Обещали перезвонить с ипотечного отдела но этого не произошло! что делать?? Этот случай не единственный, я вижу это в сообщениях на этом сайте. есть подобные проблемы, что по вине ваших сотрудников люди получают отказ.
Конкретно в нашем случае мы хотим расширить жил. площадь. у меня двое маленьких детей! мы продавали свою квартиру однокомнатную 34 кв. метра и хотели приобрести двухкомнатную. так как наша квартира куплена с мат. капиталом это нотариальная сделка и через органы опеки. соответственно продажа нашей квартиры и покупка должны были проходить параллельно. в тот день когда мы заключили договор на продажу нашей квартиры мы получили отказ от банка. Сделка на покупку тоже срывается она должна произойти в самое ближайшее время. Но из за не компетентности ваших сотрудников моя семья в данный момент осталась на улице!!!! мы потратили огромные деньги на риэлтора, натариуса и прочие оформления и теперь остались совсем ни с чем!!! что делать??? помогите!!!!!!
Добрый день!
При рассмотрении заявки банк оценивает все возможные риски. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально по результатам анализа всей имеющейся информации. В ходе рассмотрения вопроса о предоставлении кредита банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе и имеет право не объяснять причины отказа.
Я узнала, что вам уже одобрен кредит и назначена дата для его выдачи и подписания кредитной документации.
Приношу извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Банка ВТБ с просьбой решить проблему, возникшую в ходе интеграции банка &laq... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью