18
Евгений, добрый день,
Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/
18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.
update: мне позвонил менеджер из Ситибанка и сказал, что теперь сотрудники выяснили, что нужна выписка в электронном виде из Пенсионного фонда. Оригинальную выписку из Пенсионного фонда я предоставлял менеджеру 5 июля. В электронном виде я ее не мог предоставить
Это просто безумие какое-то.
Уважаемый Клиент!
Спасибо Вам за отзыв и длительное ожидание ответа.
Мы уже прокомментировали Ваш вопрос в «Народном рейтинге».
АО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый вечер.На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Перевела деньги на заблокированный кошелёк, доступа к старому номеру телефона нет,восстановить сим-карту не возмо... Читать полностью
Помогите отключить подписку, я ее не подключала Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
Здраствуйте.Снова отписка в вашем ответе, я не просила отменять перевод, а просила содействовать В обращении вы зач... Читать полностью
Сегодня я провёл в чате с техподдержкой ОТП Банка почти 6 часов. Это был не диалог, а бесконечный круг: оператор →... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно пополнил Вб кошелек привязаныц на старый номер(доступа к номеру уже давно нет), что мне де... Читать полностью
Где можно оставить претензию на сервис Купер? Сегодня сделали заказ. Курьер приехал, но не успели взять трубку. Че... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по которой ежемесячно вношу платежи.1. Н... Читать полностью
я же сказал, что все документы я уже отправил и что меня требуют сделать тоже самое повторно. Вот из за этого ваш б... Читать полностью