1
Взял Рассрочку на телевизор 20 августа 2019 года от банка Хоум Кредит, к ней присоединили страхование жизни, о котором не говорится в договоре и о котором я узнал позже.
Я осведомлен, что в 14ти-дневный срок я имею право на отказ от любого страхования, это предусмотрено указом ЦБ РФ.
На следующий день, я написал отказ от страхования у того же кредитного эксперта, с которым подписывал договор, КЭ сообщил, что страхование отключат и пересчитают платеж в ближайшие дни.
Прошло около 8 дней, платеж оставался прежним и в личном кабинете банка страхование находилось в статусе «подключено».
Я обратился в офис банка, там мне сообщили, что не видят никакого страхования, подключенного к договору рассрочки и предложили, прямо из офиса, позвонить на горячую линию. Я позвонил. На горячей линии оператор сообщил, что страхование действительно подключено и первое заявление на отключение составленное кредитным экспертом, ещё 8 дней назад, было некорректно, в связи с этим, в отмене страхования по договору отказали. Так же, оператор предложил написать заявление прямо сейчас в офисе, после чего, я так и сделал.
После регистрации обращения, в этот же день, 29 августа, мне пришло уведомление в личный кабинет, что ответ на обращение будет дан 30 августа.
Сегодня 31 августа и ответа не поступило, я конечно же обратился на горячую линию банка, так как 14ти-дневный срок для отказа мной от страховки, истекает 2 сентября.
На горячей линии мне сообщили, что обращение в очереди и ответ будет дан только 8 сентября.
Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае, что банк просто затягивает решение вопроса с отменой страхования? Ведь я не защищен от того, что менеджер в офисе банка так же мог некорректно составить обращение и мне вновь откажут.
Добрый день.
Заявление на отказ от услуги страхования написано Вами своевременно, в течение 14 календарных дней от даты оформления договора. Уже выясняем причину, по которой средства не были зачислены на Ваш счет. Нам понадобится дополнительное время, ориентировочно до 03.09.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Несколько лет назад брала в отп кредит на сумму 5000 рублей ! Погасила его без просрочек ! А тут недавно появилась... Читать полностью
Здравствуйте возникла потребность о снятии или перевода денег с накопительных счетов. Обратился в поддержку Ozon б... Читать полностью
Написал Читать полностью
Обслуживалась несколько лет в банке как ИП. Столько проблем с обслцживанием счета не возникало ни в одном банке. Бу... Читать полностью
23.09.26 г. Пытался оплатить на Яндекс путешествия отель и банк без причины заблокировал мою оплату. Звонили аж 2 р... Читать полностью
Добрый день. Строим дом в ипотеку при участии подрядчика. По договору подряда все обязательства выполнены, облицовк... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос к банку "Озон" по поводу закрытия счета.В июле месяце 2026 года мою карту заблокировали... Читать полностью
Увы ответ не предоставлен. Врете и обманываете клиентов. Читать полностью
Требование о принудительной синхронизации персональных данныхсмена номера телефона после подачи двух заявлений, Я... Читать полностью
То есть вы подтверждаете, что не исполняете определ суда "немедленного исполнения"? Читать полностью