4
Здравствуйте, у меня вопрос к банку "Озон" по поводу закрытия счета.В июле месяце 2026 года мою карту заблокировали ,не написав причину блокировки .По началу в чате мне пытались объяснить как снять блокировку ,что я в итоге проигнорировала ,потому что это казалось мне просто невозможным .Сегодня я захотела закрыть счет и вывести оставшиеся деньги со счета на другую карту ,другого банка ,в чем банк мне отказывает по причине того ,что мои паспортные данные менялись ,хотя это не так.После пройденной проверки через портал гос услуги ,меня автоматически перекидывает на точку невозврата :просьба ввести реквизиты ,фио получателя не совпадают с моими данными (хотя быть того не может ) ,просьба отправить фото паспорта в чат ,а чат не дает этого делать ,потому что в чате можно отвечать только предложенными ответами,и в итоге одни и те же шаблонные предложения от робота .
Это первый банк , у которого нет поддержки от живого человека ,поддержка не переключает на человека в переписке ,по номеру телефону дозвониться нельзя ,сколько бы раз я не пробовала ,со своего номера ,с чужого ,робот просто не переключает на живого человека .На почту сообщения не доходят ,якобы почта не актуальная ,и полнейшие игнорирование проблемы от банка.
Пишу отзыв в надежде на быстрый ответ от самого банка ,и решение проблемы ,дабы мне не идти более сложными путями через Центральный банк РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Какие еще документы нужны кроме нотариально заверенного паспорта и заявления? Читать полностью
Здравствуйте возникла потребность о снятии или перевода денег с накопительных счетов. Обратился в поддержку Ozon б... Читать полностью
Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью
Заблокировали счет без восстановления в то же время запросили документы по операциям по которым все легально и от п... Читать полностью
информации по Читать полностью
Вчера вечером 22.09.26 в 17-44 и в 17-45 появились списания в размере 1198р и 2228р на какой- то ForeignPay. Мама п... Читать полностью
Мне ничего не пришло, к сожалению.. Читать полностью
Добрый день, сложилась такая неприятная ситуация. я 13 сентября подключала пробную подписку за 1 рубль на сайте Sli... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса, в рамках заключенного кредитного договора мне на счет (спустя 3 дня охлаждения) были за... Читать полностью
Согласно инструкции по взаимодействию с банком, почтой был направлен нотариально заверенный пакет документов, а име... Читать полностью
Здравствуйте! С начала сентября 2026 года я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам, находящимся в Oz... Читать полностью
Столкнулась с абсолютно неправомерным поведением со стороны Озон Банка. Банк в одностороннем порядке ввел ограничен... Читать полностью
Вы так и не ответили с чего такие баснословные суммы этих ваших "доплат" ??? Не обкушаетесь там с моих де... Читать полностью
заблокировали карту, до поддержки не дозвониться. В чате тишина. Наконец то через 3 дня вышли на связь в чате, пере... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали счет . Якобы подозрительные операций я провожу . Сказали закрыть счет и исчезли просто... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру те... Читать полностью
Погасила кредитную карту на 250000 в декабре 2025 года, закрыла её счёт полностью в январе 2026 года. Мне тогда ска... Читать полностью
Меня зовут Кирилл и мне заблокировали счет! получил на сбер зарплату и решил все деньги снять и закинуть себе их на... Читать полностью
12.09.26 Хотела на Озон купить карту озон Банка, но когда выяснилось, что необходимы фото паспорта отказалась. Пере... Читать полностью
Как дозвониться ? Читать полностью
Безответственное отношение к клиентам-пенсионерам!21 сентября 2024 года мы открыли карту на мою маму — пенсионерку.... Читать полностью
это не ответ на вопрос Читать полностью
Согласно ст 810 ГК РФ,закону N353-ФЗ ст. 11, а также по моему договору по основным условиям и индивидуальным услови... Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк заблокировал мои банковские карты и ограничил операции по счетам. В уведомлении банка указан... Читать полностью
зачем вы тогда мне сами обещали 3 рабочих дня? Читать полностью
Можно ди у Вас раскрыть аккредитив по продаже недвижимости? Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе офиса находящегося по адресу, г. Москва, ул.Александра Солженицына 8 стр... Читать полностью
Карта до сих пор подключена к SberPay и операция была совршена. Читать полностью
И опять стандартная отписка по скрипту))) Ответьте на вопрос — я получу заказанные справки в установленный срок или... Читать полностью
здравствуйте, как решили вопрос? Бонусов до сих пор нет, специалист говорит ждите еще до 5.10 и так пошел 8 месяц .... Читать полностью