29
Юлия, добрый день.
Прошу отменить штраф в размере 10000 рублей, за несвоевременное предоставление квитанции в банк об оплате КАСКО, квитанция об оплате и фото полис были отправлены по форме сайта. Сотрудник страховой компании заверил меня, что так же самостоятельно отправит все данные в ваш банк.
Так как в августе этого года я была на 7 месяце беременности, я была занята походами по врачам, сдачей анализов и т. п., к сожалению по этой причине я не убедилась, что данные были переданы в банк в срок.
Два года своевременно произвожу оплату по автокредиту, в прошлом году КАСКО я не оформляла и оплатила штраф 10000.
В этом году договор КАСКО оформлен вовремя 14.08.2019.
Сегодня 05.09.2019 мне пришла смс о наличии штрафа. Я сразу же обратилась на горячую линию в банк Сетелем. Попыталась обьяснить ситуацию, но оператор не смог мне помочь, на мои просьбы переключить меня на старшего специалиста ответила отказом.
Так как я мать одиночка, сумма в 10000р сейчас является для меня неподъемной (на полис КАСКО копила пол года).
Прошу банк войти в мое положение и отменить штраф, надеюсь на понимание.
Добрый день.
Условиями Вашего Договора предусмотрена обязанность по ежегодному заключению договора страхования КАСКО и предоставлению в Банк подтверждения обеспечения страхования автомобиля в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. В случае неисполнения обязательства по заключению/предоставлению полиса КАСКО в Банк предусмотрено списание отступного в размере 10 000 рублей.
15.07.2019 года и 29.07.2019 года на Ваш номер телефона были отправлены смс с напоминанием о необходимости отправки полиса КАСКО в Банк. До настоящего времени полис КАСКО не поступил в Банк. 05.09.2019 года Вы прислали на электронную почту Банка полис, на текущий момент он принят и пролонгирован в системе.
В ходе проверки нам не удалось обнаружить своевременно направленных Вами, либо 3-ми лицами заключенный на новый срок полис КАСКО. Банк не препятствует предоставлению полиса 3-ми лицами, однако контроль по статусу получения Банком полиса КАСКО осуществляется именно Клиентом Банка.
Рассмотрев комплексно Ваш вопрос, сообщаем, что в рамках проявления клиентоориентированной политики и заботы о Клиентах, было принято положительное решение — последствия в связи с нарушением условий Договора применяться не будут.
Надеемся, что наше решение обрадует Вас! Будем признательны, если Вы также поделитесь опытом сотрудничества, расскажите о произошедшем в разделе «Народный рейтинг»:https://www.banki.ru/services/responses/bank/bnpparibaseast/.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает — операции отклоня... Читать полностью
Я не говорила что карты на мое имя!оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность!все карты заказаны... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Здравствуйте. Мной 13.06.2026 был отправлен исполнительный лист к Банку Втб по почте россии. До сих пор не исполне... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП?В вашей выписке указана только о... Читать полностью
6.09.2026 банк заблокировал мои средства в размере 47500, обосновывая это какими то внутренними подозрениями сослав... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные письм... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью