9
3 сентября я оставлял обращение здесь в ветке (повторно привожу его ниже по тексту) и не получил ответа, прошла неделя, кроме обещаний Альфабанка в скорейшем рассмотрении моей претензии реакции нет.
Я ежедневно обращаюсь на телефонную горячую линию, оставил претензию в отделении с отметкой о получении, оставил претензию через форму обратной связи на сайте alfabank.ru, зарегестрировал обращение через оператора кол-центра банка. Результат ст стороны банка — полное игнорирование и отсутствие обратной связи.
Получается, что АльфаБанк лишил меня доступа к пользованию собственными средствами на счете и искусственно пытается создать ситуацию когда я не смогу их использовать и допущу просрочку по ипотечному кредиту!
Ранее оставленное обращение, оставленное экспертом без ответа:
3 сентября я внес на свой текущий счет 600 000 руб. через банкомат Альфабанка, с целью частичного досрочного погашения ипотечного кредита по ранее зарегистрированному заявлению. Далее при попытке войти в мобильный банк для осуществления перевода денежных средств со своего текущего счета на кредитный я обнаружил, что доступ в мобильный банк заблокирован. Я обратился в отделения банка в городе Санкт-Петербург на
Я являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда добросовестно выполнял и выполняю принятые на себя обязательства перед банком. Действия банка считаю оскорбительными и незаконными.
30/08/19 мной была совершена сделка по продаже собственного жилого имущества, после регистрации перехода прав в Росреестре (осталось 2—3 рабочих дня) на мой текущий заблокированный счет поступят 7 900 000 руб. с аккредитива стороннего банка. Средства предназначены для гашения моего действующего ипотечного кредита в Альфабанке. Сотрудники сегодня указали мне на невозможность зачисления отправленного платежа, при наличии существующей блокировки. Учитывая вышеизложенное прошу оперативно принять меры к снятию ограничений и обеспечения для меня возможности выполнять свои обязательства перед Альфабанком по обслуживанию кредита. На текущий момент я лишен возможности погашать ипотечный кредит и получать информацию о состоянии кредитного счета.
20 сентября наступает очередная дата платежа по ипотечному кредиту, деньги должны по условиям договора списываться с моего текущего счета, но банк лишил меня возможности его пополнять, и перечислить имеющиеся 600 000 руб. в счет погашения задолженности по кредиту!
Уважаемый Клиент,
специалисты Банка занимаются рассмотрением Вашего вопроса. В ближайшее время Вам будут предоставлены комментарии в разделе «Народный рейтинг».
С Уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью