Список вопросов
Ответ дан

Являюсь постоянным клиентом Ак Барс Банка. 23.09.2019г., через личный кабинет Ак Барс Онлайн...

27.09.2019 10:11
3
Ак Барс Банк
Автор
Гость
Самара

Являюсь постоянным клиентом Ак Барс Банка.
23.09.2019 г., через личный кабинет Ак Барс Онлайн, подал заявку на кредитную карту.
27.09.2019 г., до сих пор не получил никакого решения и ответа от Банка, по моей заявке на кредитную карту.
Более того, никакой информации, кроме того что заявка на выпуск кредитной карты принята 23.09.2019г, не отображается в моём личном кабинете Ак Барс Онлайн. На все мои вопросы в чате службы поддержки Банка и по телефону контактного центра Ак Барс Банка 8-800-200-53-03, мне так и не ответили и не сообщили, о решении по моей заявке на кредитную карту, или когда и где её можно будет получить, лишь посоветовав обратиться в офис Банка с паспортом, несмотря на то что заявка была подана через личный кабинет Ак Барс Онлайн.
Возникает вопрос, это такое «формальное» отношение к постоянному клиенту Банка, или же технологии «прошлого века», что нельзя посмотреть, проверить и сообщить постоянному клиенту Банка, о решении по его заявке на кредитную карту.

Добрый день, Дмитрий!

Мы обязательно проверим статус заявки и проиформируем Вас.

 

Добрый день, Дмитрий!

К сожалению, ваша кредитная заявка в связи с техническими неполадками была отклонена, о чем вам должно было поступить смс. Приносим извинение за несвоевременное информирование об этом. Рекомендуем Вам повторно направить заявку на рассмотрение.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Возврат средств
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью

оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

Спасибо.  Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
как получить кредит
Ак Барс Банк

как получит кридит Читать полностью

по обращению 28816
Ак Барс Банк

Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
по обращению 28816
Ак Барс Банк

По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Возврат не осуществлён  Читать полностью

оплата кредита 31.12.21 Ак Барс банк
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью

перечисление денег после регистрации передачи собственности
Ак Барс Банк

Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью

21.12.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
Не актуализированы данные залогодержателя в ЕГРН после уступки прав от Абсолют Банка
Ак Барс Банк

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследств... Читать полностью

Незаконно удерживают деньги
Ак Барс Банк

Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят сним... Читать полностью

Завершение процедуры банкротства.
Ак Барс Банк

03.08.2026 завершилась процедура банкротства, состоялся суд. 06.08 фин управляющий разместил на сайте ЕФСРБ определ... Читать полностью

Блокировка расчетного счета
Ак Барс Банк

Заявление о предоставлении информации и содействия в урегулировании споров в связи с включением в базу данных Банка... Читать полностью

Как разблокировать карту? Заблокировали зарплатную карту, на горячей линии, оператор Камилла невнятно и неверно отвечала на вопросы, куда то уходила на 5 мин, даже не захотела назвать график работы банка, как будто ей кто то диктовал со стороны.
Ак Барс Банк

Добрый день, у меня зарплатная карта и её заблокировали , на горячей линии оператор Камилла куда то уходила, невнят... Читать полностью

Нужна ваша помощь в возврате ДС
Ак Барс Банк

Добрый день! 3 Июля я был у вас в офисе на ул Марксистской и подал заявление на закрытие карточного счета , карта №... Читать полностью

Исчезли кешбек рубли со счета накопленные начиная с 30 мая 2026 275 кешбек рублей
Ак Барс Банк

Исчезли кешбек рубли со счета накопленные начиная с 30 мая 2026 275 кешбек рублей.В чате в личном кабинете служба п... Читать полностью

На карте было 288 кешбек рублей, исчезли.
Ак Барс Банк

    Исчезли 288 кешбек рубли с дебетовой карты, теперь баланс показывает 1 кешбек рубль., в истории списания нет.Сл... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств со счета
Ак Барс Банк

Добрый день! 02.07.2026 со счета была неправомерно списана банковская услуга в размере 199 рублей, хотя по договору... Читать полностью

Абонентская плата -99 руб
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Не могу получить информацию в приложении банка в чате. Постоянно выкидывает из приложения, нужно кажд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить досрочно ипотеку и уменьшить срок платежа. Ввожу сумму и мне пишет банк не получилось пересчитать график. Завтра будет уже не актуально гашение
Т-Банк

Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью

Как забрать свои средства.
Ozon Банк

Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью

Обманули наглым образом
Альфа-Банк

Но вопрос не решили никак( Читать полностью

10.09.2026 О банке
Блокировка по 115фз.
Альфа-Банк

Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью

Урегулирование задолженности
Яндекс Банк

Отправил в чат документы, спасибо Читать полностью

10.09.2026 Другое
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит лишь потратите аремя и нервы. Банк не будет пытаться помочь клиенту, а будет сваливать ответственность на других.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью

10.09.2026 Другое
ВТБ навязывает услуги, звонки по 10 раз в день с разных номеров, в выходные дни в том числе
ВТБ

ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Наличие карт в отделении
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью

Игнорирование обращений
Совкомбанк

07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью

10.09.2026 О банке