8
Добрый день!
У меня повысили ставку по ипотечному кредиту по причине того, что я не вовремя пролонгировала страховой полис. Необходимо было до 1 октября, но так как я планировала рефинасировать кредит по этой причине со страховкой затянулся вопрос. В рефинансировании как всегда банк Ваш отказал, я понимаю Вам это не выгодно. Но зато поднять ставку Вы сразу лидеры в этом деле. Договор страхования я продлила не 1 октября, а 5 октября и что теперь так и будет повышенная ставка? Есть возможность пересмотреть? И вообще почему Ваш банк не производит снижение ставок? Ведь у меня не маленькая 14.5%. Где лояльность и сохранность к клиентам? Я понимаю, что вы не обязаны и в условиях договора все прописано. И Вы этим руководствуетесь. Но только почему как не прихожу в офис мне сотрудники говорят у Вас положительное решение на снижение ставки, но только когда к делу доходит меня отправляют то якобы доп соглашения готовятся, то еще что только не придумывают лишь бы не снижать ставку. Гоняли меня по нескольким офисам в итоге так и ничего не сделали. Хотя от президентп РФ только и слышно понижение ставок. Да я не могу в настоящий момент рефинансировать ипотеку в другой банк, и даже Вашем банке по выданному кредиту не могут сделать рефинасирование, что смешно.
2 . Также следующий вопрос из за чего все проблемы начались, мне поступило по смс предложение, что при оформление мультикарты Вам будет доступно рефинасирование ипотеки под низкий процент. Вы зачем такую рассылку делаете, а потом отказываете? Это же в Вашем банкк взят кредит. Вы видите по истории оплаты, что все своевременно.
3. Также оставляла обращение ранее на горячей линии, внятного и вообще вопроса на ответ не получила. Отказ мне в рефинансировании якобы, со слов сотрудника, что я скоринг не прошла, что у меня кредитная история отрицательная. Так вот поясняю, я просила разобраться, на что с Вашей стороны игнор. По мне только в Банке при формировании кредитной истории, консолидированной выписки из таких БКИ как эквифакс, нбки, окб есть две суммы по просроченной задолженности от 2018 года на суммы 21000 и 5000 (суммы примерные). Я запрашивала во всех кредитных бюро где по мне хранится информация отчеты, и нигде таких сумм нет, и задолженностей тоже. И даже нет соответственно информации из какого источника это долги. На что БКИ мне ответили, что с их стороны ошибки нет, информация при загрузке только в банке появляется. Так вот я при составлении ранее обращения просила пусть свяжется сотрудник я все отчеты из БКИ предоставлю, посмотрите что за ошибка, вам видней как она загружается, куда запрос направить, что некоректные данные. Но решения нет. Для меня очень Важен ипотечный вопрос. Мне дальше надо развиваться, хотели больше взять квартиру и сейчас просто в таком ступоре и еще ставку подняли. Прошу помочь разобраться уже в этом вопросе.
Добрый день!
Рефинансирование / реструктуризация обязательств по кредитному договору не является обязанностью кредитора. Кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон) ст. 154, 819 ГК РФ. Обращаем Ваше внимание, что условия кредитования, а также действующее законодательство не устанавливают запрет для кредитора отказать в выдаче кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней предварительного положительного решения. Сожалеем, что по Вашему заявлению о рефинансировании кредитной задолженности принято отрицательное решение, однако отказ в проведении сделки по рефинансированию задолженности по кредитному договору не является нарушением договорных обязательств и законодательства Российской Федерации.
Дополнительно отметим, что согласно условиям кредитного договора, заемщик обязан своевременно уведомлять Банк о пролонгации договоров страхования (не позднее 14 дней до очередной даты проверки), предоставляя квитанции об оплате и договор страхования (при его заключении). Тем не менее Банк готов рассмотреть Ваши требования касательно уменьшения процентной ставки в связи с оплатой страхования. Для этого Вам необходимо обратиться в отдел сопровождения ипотечных кредитов Вашего региона обслуживания с документами, подтверждающими факт оплаты страхования, и оформить соответствующее заявление. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью