9
Доброго времени суток. Вопрос мой в том, что прошу Вас мне помочь вернуть деньги,которые попали к мошенникам. Я покупал билеты на самолет 20. 02. 2020 в 0:19 списание было две суммы 1) 9 455,74 , 2) 9 456,76 , номер карты списания 5368…..0202, счета куда деньги ушли 1) OPEN.RU CARD2CARD 88880005 MOSCOW 643 O9ARI0 ,2) P2P INTERNET 20000024 MOSCOW 643 FX458 и попал на сайт мошенников, как только понял, что это «развод» позвонил сразу на горячую линию ВТБ и заблокировал карту и личный кабинет, сразу сообщил,что это мошенничество и попросил откатить списание средств и вернуть их обратно, мне отказали в этом. Как обычно забил в яндекс «Купить билеты на самолет» и тут выскочили «ТОП 3—4», где и был сайт мошенников airsale.online : ИТОГ нет билетов, нет денег,
нет ничего. Но,что меня больше всего возмущает,что БАНК с которым я сотрудничаю с 2011 г. и плачу уже 3-ю. ипотеку + потребительский кредит, не может помочь в данном случаи и такое чувство,что вообще на стороне мошенников вся эта система. я хочу сделать Чарджбэк — это возвратный платеж или процесс опротестования, потому,что меня обманули …..Я просто не понимаю, почему вы бездействуете, когда обманывают Ваших клиентов и не сделаете, что бы справедливость хоть какая то восторжествовала. Я обратился сразу на горячую линию, в офис, потом в личном кабинете в чате и везде только отказ, бездействие.
Плюс,когда пришел в банк мне в парили мультикарту, которая мне не нужна и не предупредили, что сменят спишут деньги………………
Помогите пожалуйста.
Добрый день!
Позиция Банка уже была предоставлена Вам ранее в ответе на обращение и до настоящего времени она не изменилась. К сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Позвольте пояснить Вам причины отказа. Оспариваемые операции являются переводом денежных средств с карты на карту, а не приобретением товара, либо услуги. Услуги перевода денежных средств оказаны Банком в полном объеме. Операции перевода денежных средств были проведены Вами самостоятельно с вводом корректных реквизитов Вашей карты и подтверждены вводом корректных кодов 3-D Secure. Согласно правилам платежной системы, опротестовать оспариваемые операции не представляется возможным. В соответствии с п. 4.12 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный ПИН при совершении операции, а также оформленный в сети Интернет заказ предприятию торговли (услуг), с указанием в нем реквизитов карты (в том числе таких, как: номер и срок действия Карты, коды CVC2/CVV2/ППК и/или логин и пароль 3D-Secure) являются для Банка распоряжением клиента списать сумму операции с карточного счета. Для урегулирования ситуации Вы можете обратиться в правоохранительные органы.
Что касается комиссии, списанной за подключение пакета услуг Мультикарта, хотим отметить, что списание произведено в соответствии с действующими тарифами Банка. Тарифы Банка являются неотъемлемой частью договора комплексного обслуживания. В соответствии с тарифами Банка списанная комиссия возвращается клиенту в течение месяца следующего за отчетным при выполнении условий бесплатного обслуживания — сумма покупок в течение отчетного месяца должна быть не менее 5 000 рублей. Таким образом, если пакет услуг Мультикарта был подключен в феврале, в марте банк будет анализировать Ваш оборот и при выполнении условий бесплатного обслуживания компенсирует ранее списанную комиссию в апреле.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью