Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос по моей заявке. Начну...

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос по моей заявке. Начну по порядку… Перед подачей заявки на кредитование по строительству дома ходили на консультацию в отделение сбербанка и объясняли всю ситуацию на что нам нужны заемные средства. Дом у нас не достроен, поставлена только коробка без окон и двери. Нам с супругой объяснили, что можно взять кредит на строительство, т. к. в будущем мы хотели бы воспользоваться мат.капиталом на погашение кредита, т. к. планируем второго ребенка. Сотрудник банка сказал, что под программу мы эту подходим. 28.03.20 г. подали все документы на заявку по кредиту. Запрашивали изначально по максимуму на всякий случай 2 млн. руб. Заявку рассматривали долго, только после нашего звонка началось рассмотрение с 09.04.20 г. Одобрили кредит на 3 млн. руб., позвонила менеджер банка поинтересовалась первоначальным взносом, сказали ей, что в банке нас информировали, что можно отчитаться чеками, по которым уже произвели строительство и было упомянуто, что коробка дома у нас уже есть и необходимы средства на дострой. Она попросила времени и уточнила этот вопрос: возмоможно ли так. В итоге сказала, что так можно, только в смете необходимо прописать на что именно уже потрачено из собственных средств и это будет считаться первоначальным взносом. Так и сделали. Т. е. про коробку дома мы озвучили и в банке и менеджеру домклик. После звонка менеджера нам сразу прислали через чат перечень необходимых документов для следующего этапа. Мы все документы загрузили, менеджеры смотрят невнимательно документы, выписку ЕГРН не увидели, когда написал и что она есть и в прикрепленных файлах и в отчете об оценке, то извинились и попросили предоставить согласие супруги на залог земельного участка. Я быстро нашел работающего нотариуса, потратил время на поездку к нему и самое главное деньги на оформление этого согласия, отправил его через домклик. Через некоторое время перезванивает менеджер и сообщает, что так как дом есть на участке, он должен быть зарегистрирован как объект незавершенного строительства. Объяснил, что дом я буду вводить в эксплуатацию через 1.5—2 месяца и оформление его как объекта незавершенного строительства перед вводом в эксплуатацию не имеет смысла, т. к. это тоже хлопотно и очень продолжительно по времени. Также участок у меня не в аренде, у которой истекает срок, а в собственности и есть разрешение на строительство. Почему менеджеры изучают невнимательно документы, разве нельзя было сразу ознакомиться со всем, а потом посылать человека за согласием? Также неправильно информируют о продуктах банка и об условиях программы. Мы потратили с супругой много времени на ожидание, затем на составление сметы, потратили деньги на оценку участка. А сейчас менеджер заявляет, что у вас дом построен почти и на отделку мы не даем, хотя изначально было сказано, что у нас построено и что нужно. Также есть запись телефонного разговора с менеджером домклика, где было сказано, что есть коробка, что будем скоро вводить в эксплуатацию, т. к. нам нужно прописать обязательно ребенка, чтобы попасть в школу, относящуюся к району, где будет дом. Все это было проговорено и в банке и менеджеру по телефону, но они все равно запросили оценку и согласие, которые как выясняется ни к чему, т. к. программа не та. Почему такая некомпетентность сотрудников банка? А если бы начали оформлять объект незавершенного строительства, то потом после всего пройденного они сказали, что опять не подходим под программу, т. к. объект уже есть?? И вообще необходимо прописать в программе, что входит в строительство дома. Т. к. знаем из просторов интернета, что банк принимал разные сметы, в том числе и на отделку, кому как повезет с менеджером.
Предложил уменьшить размер кредита, скорректировав смету, хоть на окна и дверь, электрику, т. к. в коробку без теплового контура никак не заехать, все равно это не та программа сказали, хотя правила что входит в строительство дома так и не предоставили. Из всего написанного вопрос: зачем вводить людей в заблуждение и морочить голову, запрашивать документы, на которые потрачены деньги и время, не ознакомившись с предоставленными документами и не услышав предполагаемых заемщиков? И почему нет регламента, на что выделяются деньги при строительстве индивидуального жилого дома, какие статьи расходов? Приведя пример менеджеру по ипотеке на квартиру в новостройке без отделки, что заемщик не получает квартиру от застройщика без окон и двери, также в нее в любом случае заведено электричество, трубы водоснабжения и канализации без разводки и пусть все без отделки, но это есть. В коробке дома этого нет у нас сейчас и вы считаете, что это дом построен полностью и в нем можно жить, что теперь это считается уже не дострой, а отделка?