4
Ранее мною был озвучен вопрос:
14.04.2020 мною через ДО «Планерная» Альфа-Банка была направлена письменная Претензия в адрес банка на предмет отказа банка принять от меня к исполнению исполнительный лист, выданный судебным органом. Претензия была зарегистрирована за номером A2004141964. Управляющий ДО «Планерная» Дубовик М. Ю. поинтересовалась удобно ли мне будет получить ответ на мою Претензию по адресу моей эл. почты, на что ей был дан утвердительный ответ. 15.04.2020 смс-сообщением от Альфа-банка я был уведомлен о принятии решения по моей Претензии, однако, самого ответа на мою Претензию я так и не получил ни на эл. почту, ни на свой почтовый адрес. Прошу-таки предоставить мне официальный ответ банка (на бланке банка, с печатью банка, с подписью уполномоченного лица) на мою Претензию от 14.04.2020 либо по адресу эл. почты, либо по адресу моего проживания (регистрации).
Затем был следующий ответ от банка:
d.eiv (Москва) 17.04.2020 14:18
Ответ:
Уважаемый Клиент,
в Вашем обращении не был указан адрес электронной почты.
Для консультации по вопросам с исполнительными документами Вы можете обратиться на линию по работе с исполнительными документами:
8 (499) 215 81 18 — Москва;
8 (800) 350 30 18 — регионы.
Режим работы: пн. — пт. (по рабочим дням) 05:00—20:00 мск.
С уважением к Вам,
Нонна Цай
К сожалению, приходится повторять вопрос:
Просьба ответить именно по существу озвученной проблемы — мне нужен официальный ответ банка на мою письменную Претензию от 14.04.2020, а не номер вашей горячей линии и не бессмысленные консультации неизвестно о чем, тем более, что я еще 16.04.2020 успел с ними пообщаться, однако, по существу имеющегося отказа банка в принятии к исполнению исполнительного документа сотрудник ничего так пояснить и не смог. Тем не менее, в своей Претензии я указал свой почтовый адрес и более того управляющая ДО «Планерная» Дубовик М. Ю. меня проинформировала, что так как я являюсь еще к тому же и клиентом вашего банка, то банк может направить письменный ответ на мой адрес электронной почты (отмечу, что мой фактический адрес, опять-таки, как вашего клиента, точно также всегда доступен банку). Но мне не принципиально, не хотите по адресу электронной почты, тогда можете направить письменный ответ по адресу, прямо указанному в тексте самой Претензии.
Уважаемый Клиент,
на Ваш адрес электронной почты, указанный в базе Банка, сегодня был направлен ответ Банка по обращению.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью