26
Я Трондин Сергей Александрович, в который раз обращаюсь к руководству ВТБ банка, поскольку до настоящего момента не решена проблема с устранением СМС информирования третьему лицу (не клиенту банка ВТБ). Как я неоднократно заявлял, что не являюсь клиентом банка ВТБ. Однако на один из моих телефонных номеров 89262364238 уже около года приходят СМС сообщения из банка ВТБ, о проводимых операциях по карте ВТБ (6232-четыре последние цифры этой карты). Отмечаю, что я не клиент банка ВТБ, и не оформлял карту банка ВТБ с таким номером. Мои неоднократные обращения в банк ВТБ с заявлением о необходимости решения возникшей проблемы не дали результата.
Мои личные посещения Дополнительного офиса банка ВТБ, расположенного в ТРЦ «Твин Плаза» г. Москва, Новоясеневский просп., влад. 2А, стр. 1, подача там заявления в Банк ВТБ: от 20.03.2020 за N CR- 6879796, а также другие мои, более ранние обращения в Банк ВТБ, зарегистрированные под номерами CR 6678007, CR-6677052, CR- 6645358, CR- 6570657, CR- 6552272, не принесли должного результата. СМС информирование на мой номер телефона 89262364238 продолжает приходить до настоящего времени. Продолжается незаконная СМС рассылка третьему лицу о проведении финансовых операций по карте банка ВТБ. Считаю это мошенническими действиями третьих лиц в отношении меня и требую убрать СМС информирование банка ВТБ на мой номер телефона 89262364238. Оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, если эта проблема не будет решена в ближайшее время.
В случае необходимости сканы СМС сообщений банка ВТБ на мой телефонный номер, которые приходили в ноябре — декабре 2019, январе-марте- апреле — мае 2020 г., могу направить на адрес, который вы укажете.
С уважением, Трондин Сергей Александрович.
Телефон для контакта 89262045225
Добрый день!
Банком была проведена проверка, в рамках которой было установлено, что SMS-уведомления направлялись Банком на номер телефона 8-926-***-**-11. На номер телефона 8-926-***-**-38 SMS-уведомления Банком не направлялись.
Просим Вас проверить в настройках устройства телефона, какой номер телефона указан. Необходимо зайти в Настройки выбрать раздел «Телефон» и выбрать поле «Мой телефон». В данном разделе будет отображаться номер телефона.
В случае, если в настройках Вашего телефона указывается телефон 8-926-***-**-38 просим Вас прислать скриншот отображаемого номера телефона для дальнейшего анализа описанной Вами ситуации. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11298746».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью