10
Добрый день. Я Аврамова Валерия Владимировна являюсь клиентом Вашего банка с сентября 2017 г. между мной и ВТБ24 заключен кредитный договор (КД) № 625/0040—0675375. На момент выдачи кредита я работала и получала стабильный доход все это время добросовестно исполняла условия договора. В декабре 2019 г. я потеряла работу, но все равно продолжала оплачивать кредит. В настоящее время в условиях «пандемии» (Короновируса) мой доход значительно сократился, в связи с чем в апреле 2020 г. я обратилась в Омский филиал для получения реструктуризации по КД заявка NCR6959624 от 30/04/2020 , ответ поступил устно, что меня не устроило и я попросила официальный ответ в письменном виде, но его так и не получила., 12,05,2020 я опять обратилась в Омское отделение и мне предоставили отсрочку платежа на 1 месяц, конечно этого мало, но меня заверили, что в последствии данная отсрочка будет пролонгирована. Я добросовестный плательщик и вот 08.06.2020 г. я приехала в Омское отделение ВТБ для продления отсрочки, но мне не смогли ничем помочь, сказали, не будут рассматривать и я не прохожу по какой то программе для рассмотрения данного вопроса. заявка NCR7008061 от 26.05.2020 Я Поняла, что сотрудники банка даже и не собираются рассматривать мой вопрос, и обратилась на горячую линию где зарегистрировали мою заявку CR7008069 от 26.05.202 г. На текущий момент мне сотрудник банка на клочке бумажки расписала условия реструктуризации со снижением платежа, но если мое учреждение не работает в связи с распоряжением губернатора, то и доход я не получаю, конечно меня это не устроило, а ведь я не хочу осложнений и принимаю все возможные меры по обслуживанию долга. Всем понятно, что в существующих условий когда многие как и я потеряли работу сложно справится с кредитной нагрузкой, но я не опускаю руки и прошу предоставить мне кредитные каникулы на срок до 3 месяцев, за этот период, я уверена, что ситуация в регионе нормализуется и я вновь смогу получать стабильный доход.
Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и предоставить мне кредитные каникулы, готова к
Добрый день!
Официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Ваше обращение ранее.
В настоящее время в Банке реализована возможность получения кредитных каникул по кредитным договорам в соответствии с требованиями 106-ФЗ, а также разработана своя программа помощи клиентам в период пандемии. Более подробная информация, необходимый список документов и порядок подключения услуги размещены на нашем сайте https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/. Услуга предоставляется при выполнении условий в части суммы кредитования, а также при предоставлении соответствующих документов, в том числе подтверждающих снижение дохода.
Дополнительно отметим, если договор не соответствует требованиям указанных программ, в том числе по сумме кредита, то кредитные каникулы по этим программам не могут быть предоставлены.
Консультация по другим рограммам помощи нашим заемщикам, например, по реструктуризации, Вам была предоставлена при обращении в обслуживающий офис.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью