8
Здравствуйте! 26.05.2020 года мной в ДО «Солнцево» (г. Москва, ул. Богданова, д. 50) были представлены все необходимые документы и написано заявление-требование для оформления ипотечных каникул (приостановление исполнения обязательств сроком на 6 месяцев) в соответствии со статьей 6.1—1. Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ (далее по тексту — ФЗ), о чем была получена расписка от сотрудника банка Харькиной Виктории Михайловны. Информация о возможности оформить ипотечные каникулы размещена на сайте банка по адресу https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/in…-kanikuly/. Согласно пункту 9 указанной статьи ФЗ, кредитор, получивший требование заемщика, в срок, не превышающий пяти рабочих дней, обязан рассмотреть требование и, в случае его соответствия требованиям указанной статьи ФЗ, сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора в соответствии с представленным заемщиком требованием. Прошу также учесть, что никакие дополнительные подтверждающие документы банком у меня не запрашивались (п.10). И, наконец, пунктом 13 указанной статьи ФЗ прямо предусматривается, что в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, уведомления, предусмотренного пунктом 9, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору. Таким образом, с учетом уже прошедших в моем случае по состоянию на 10.06.2020 г. полных 10-ти рабочих дней и пропуском банком ВТБ всех сроков, указанных в статье 6.1—1. Федерального закона, у меня возникает несколько вопросов: 1) в связи с чем банк ВТБ не исполняет положения действующего Федерального законодательства? 2) почему, несмотря на все мои звонки в банк, от банка ВТБ нет вообще никакой обратной связи (ни уведомления, ни запросов, ни отказа, ни звонков, ни СМС, ни email)? 3) могу ли я, в связи с вышеизложенным, считать льготный период сроком в 6 месяцев уже установленным для меня? Если да, то каким образом я об этом смогу узнать и когда банк актуализирует график платежей? Убедительно прошу оперативно разобраться с данной ситуацией, поскольку следующий платеж по ипотечному кредиту 15.06.2020 г., а у меня нет никакой информации относительно льготного периода, и нет никакого желания попасть на просрочку, денежных средств на оплату очередного платежа нет. Все обещания сотрудников колл-центра о том, что мне перезвонят, ни к чему не приводят. Заранее благодарю, с уважением, Дмитрий.
Добрый день!
Примите наши извинения за ожидание решения Вашего вопроса.
В настоящее время кредитные каникулы были успешно активированы по Вашему кредитному договору.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью