11
(Без темы)
Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка уже много лет. Добросовестно пользовалась как кредитной, так и дебетовой картами, так же открыт сберегательный счет. Карты Visa2442 и EMC 3028 счет *4191 открыты в отделении ПАО СБЕРБАНК Дополнительный офис № 9040/01926 Сбербанка в городе Жуковском расположенного по адресу: .
4.06.2020 г. ночью в 00:29 был взломан мой личный кабинет и с кредитной карты выведены денежные средства в размере 10000 (десяти тысяч) рублей. 28.05.2020 г. пришло смс уведомление о повышении кредитного лимита по карте, по смс пыталась отменить повышение лимита с ответом ЛИМИТ НЕТ отправить сообщение не получилось. Не прошло и недели как личный кабинет был взломан мошенниками. Хочу так же довести до Вашего сведенья, что система безопасности личного кабинета не предусматривает установление дополнительной защиты клиента на снятие наличных средств, ограничение или полный запрет на онлайн покупки и другие системы дополнительной безопасности клиента. Все настройки стоят по умолчанию. Со своей стороны, я как клиент соблюдала все необходимые требования правил безопасности, установленные банком, с кредитной карты даже не совершались онлайн покупки во избежание утечки информации, в том числе оплачивала дополнительно услугу смс банка *900, все транзакции мне приходили и путем смс оповещения вне зависимости от системы пуш уведомлений, которые банк так же установил по умолчанию, 4.06.20 смс оповещения мне не поступали о списании и переводе денежных средств, а так же не приходи одноразовые коды подтверждения покупки, все ранее приходящие смс уведомления так же были стерты. Обращаю внимание, что банк не выдает мне распечатку по рассылке смс уведомлений за указанный период номер обращения о рассмотрении моей заявки на номер 900 так же не пришел, номер обращения № 200608-0690-727200 от 08.06.2020 г. в 15:44 доп. офис 9040/1920.
4.06.2020 путем звонка на единую горячую линию в 10:10 я совершила звонок для блокировки карт, а также уменьшения кредитного лимита до выяснения обстоятельств, сотрудник не уменьшил лимит средств и не заблокировал личный кабинет, несмотря на то что произошел несанкционированный вход и мною оставлено обращение. На мое обращение о возврате денежных средств № 200604-0459-549400 от 4.06.2020 г. ответ пришел весьма странный- банк вернул комиссию за списание средств с кредитной карты в размере 390р несмотря на то, сумму в размере 10 тыс. оставили в качестве долга. Далее после ответа из банка 8.06.2020 г., я обратилась в правоохранительные органы, принимая у меня заявление оперативный сотрудник сразу уточнил в каком банке открыты карты и пояснил, что именно с данного отделения неоднократно поступали аналогичные заявления от граждан о списании средств с карт. Банк так же отказал в рассмотрении вопроса начисления % по остатку на задолженность.
Прошу провести проверку данного факта во избежание утечки личной конфиденциальной информации. По факту я пострадала
Здравствуйте!
Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, обязательно сообщу в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью