9
Здравствуйте. 14.07.20 истекает срок 90 дней, в период которого необходимо подписать ДС к ипотечному договору о кредитных каникулах (и предоставить оригиналы документов), а мне до сих пор не позвонил специалист и не пригласил на подписание документов. Как мне быть, если в течение этой недели я так и не получу обратную связь от Сбербанка?
29.04.20 заявка была одобрена, о чем мне сообщил менеджер банка 29.04.20 и сказал ждите звонка специалиста, который пригласит меня на подписание ДС к договору. 29.04.20 менеджером мне были озвучены условия: период 6мес, платежи — 0, причем я уточнила про оплату %, менеджер меня заверил, что % платить в этот льготный период не требуется. Далее 19.06.20 мне приходит СМС, в которой указаны СОВСЕМ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ: период 6мес, платеж в льготный период — 20% от начисленных процентов по действующей % ставке (то есть банк изменил условия в одностороннем порядке). И в личном кабинете я увидела обновленный график платежей, который был изменен ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!!! И я не была проинформирована о том, что в апреле, мае и июне мне необходимо было вносить платежи. Как это возможно?????? Я НЕ СОГЛАСНА!!! О чем было составлено оператором обращение № 200620-0598-705200/1 на которое я до сих пор не получила ответа.
Также хочу обратить внимание, что я мать-одиночка с маленьким ребенком, и у меня не было дохода в течение 3-х месяцев (компания была в простое и отправила сотрудников в отпуск без сохранения з. п.), то есть сейчас я не имею финансовой возможности вносить какие-либо платежи, собственно для этого я и оформляла заявку на проведение реструктуризации кредита.
Прошу дать обратную связь в кротчайшие сроки на мое обращение от 20.06.20 и пояснить, почему за эти 2 мес. Сбербанк изменил условия по льготному периоду в одностороннем порядке не информируя клиента.
Здравствуйте!
Ваш вопрос решен, документы на проведение реструктуризации подписаны.
По всем возникающим вопросам можно обратиться по телефону 8 800 200 8 200, с понедельника по четвергт с 04:00 до 20:00, пятница с 04:00—16:45 (время московское).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью