46
9 декабря 2019 года умер мой отец Маслов Александр Иванович. У него имелась задолженность по кредитной карте (около 32 тыс. руб). После этого подали в Сбербанк, в отделение по адресу С-Петербург, 8-я линия ВО, д. 73/23 через оператора документы о смерти вкладчика и запрос о возможности погашения кредита. Мне пришёл письменный ответ,что Сбербанк не может выдать
Текст обращения
Контактная информация
мне информацию о расчетном счете для погашения кредита. Я задал вопрос о моих дальнейших действиях оператору, на что он мне ответил, что нужно ждать вступления в наследство, а до этих пор ВСЕ действия по картам и счетам умершего приостанавливаются. Таким образом, у меня не было возможности погасить кредит. Я решил оставить этот вопрос до вступления в наследство, поскольку оператор заверил меня, что НИКАКИХ действий происходить по счетам не будет (в том числе и начисление процентов). В письменном ответе от 15.01.2020 также содержалась неясная информация по возможности выплатить кредит в этот период до вступления в наследство. Через 6 месяцев, после 9 июня 2020 года мы с сестрой вступили в наследство, и узнали, что к основному долгу прибавились проценты (около 11 тыс. руб). Я начал оставлять запросы в то же отделение Сбербанка, в службу омбудсмена Сбербанка чтобы рассмотрели мой вопрос и аннулировали набежавшие за полгода проценты. Но получил одинаковый ответ, что всё сделано в соответствии с законодательством, и проценты также ДОЛЖНЫ БЫЛИ НАЧИСЛЯТЬСЯ в соответствии с законодательством. При этом сразу после вступления в наследство я погасил основную часть кредита (около 32 тыс. руб). 3 августа 2020 года по своему обращению № 200722—09066681000 от 22.07.2020 я получил ответ, что и раньше, что Проценты не приостанавливаются, а продолжают начисляться. По не удовлетворён этим ответом и не получил его объяснение. Такое поведение Сбербанка России в моей ситуации похоже на навязывание процентов и их вымогательство с использованием закона о неразглашении банковской тайны клиента, неясности официальных ответов, некомпетентности сотрудников в этом вопросе, невозможности по моему желанию досрочно погасить кредит умершего отца. Это противоречит Закону № 2300—1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Здравствуйте!
Мы отменили проценты по кредитной карте, счёт закрыт.
Прошу прощения за неудобства.
Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью