4
Здравствуйте!
16 сентября мной был оплачен минимальный платеж по одной из кредитных карт — он был просрочен, оригинальная дата — 29 августа. то есть пара недель с момента выставления. стоит отметить, что по остальным кредитным продуктам платежи были внесены — это потребительский кредит и вторая кредитка.
на момент сегодняшнего дня баланс первой карты так и не изменился на положительный после покрытия долга, то есть остатком баланса после списания процентов я воспользоваться не имею возможности. также наступила дата оплаты платежа по второй кредитке, который я сознательно придерживаю и не вношу, т. к. не понимаю, смогу ли воспользоваться остатком баланса, что критично в текущей финансовой ситуации.
в контакт центре отвечают, что баланс изначально заблокирован
откровенно говоря, я не понимаю, с чем связаны такие действия банка в отношении меня, как клиента.
сразу скажу, что просрочки за последний год, тяжелый для меня в финансовом плане, как и для многих по понятным причинам, эпизодически случались, но оплачивались мной в рамках того же месяца, не скапливаясь в непосильный ком, обычно в течение недели-двух при первой же возможности, т. е. банк получал все это время от меня положенные средства, не неся никаких катастрофических убытков.
хотелось бы услышать человеческий ответ по поводу всей ситуации и человеческих ответных действий.
еще раз — имея просроченный платеж лишь по 1 кредитному продукту, которому не было даже месяца, повесить такой непробиваемый блок на клиента в целом, и не учесть статистических данных о том, что он все-таки не убегает от своих обязательств и не скрывается в целях избежания выплаты кредитных средств — выглядит
как минимум, хотелось бы узнать непосредственную причину, событие из наших взаимоотношений, как контрагентов, ставших основанием для подобных мер.
как максимум, все же повлиять на ситуацию с разблокировкой счетов, руководствуясь статистикой и фактом, который она подтверждает — клиент так или иначе оплачивал все время услуги компании, не имеет давнишних просроченных счетов, риск отказа от оплаты в одностороннем порядке фактически отсутствует в глобальной перспективе.
с другой стороны — учитывая, что все же и так нелегко тянуть финансовые обязательства, а в сложившейся на текущий момент ситуации, чисто с точки зрения логики возникает вопрос, на какую «своевременность внесения платежей» вы рассчитываете, принимая подобное решение и озвучивая подобные условия клиенту? как по мне, лишь провоцируете усугубление во взаимоотношениях. а это не нужно ни клиенту, ни банку в конечном итоге.
с надеждой на здравый смысл,
заранее спасибо.
Уважаемый Клиент,
вследствие частых выходов на просроченную задолженность, банк имеет основание полагать, что кредит не будет возвращен, поэтому временно приостановил предоставление кредитных средств. В течение 6-и месяцев решение может быть изменено, в случае своевременного внесения платежей по всем кредитам.
Отметим, что банком проводится пересмотр решения в начале каждого месяца.
С уважением к вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью