8
Добрый день Ольга, пишу вам не в первый раз, проблема заключается в следующем.
Я писал по поводу увеличения срока ипотеки за счёт ипотечных каникул, мало того что после обращения мне перезвонили сотрудники банка и стали объяснять условия предоставления ипотечных каникул, (и это после их окончания,,,,запись разговора и дата имеются).
На вопрос почему не было информации за ранее, ответ что они не владеют данной информацией.
Спустя какое то время мне перезвонили и предложили разовым платежом вернуть всё за три месяца каникул (а это извините 84 тысячи рублей), я только не могу понять а какой помощи вы говорите для населения, если тем самым вы доводите до ещё более сложной финансовой ситуации. Молодцы не платил три месяца (63 тысячи рублей) зато теперь должен заплатить (210 тысяч вместе с каникулами……
На календаре конец декабря, по условиям ипотечных каникул, новый ипотечный договор я должен был подписать до конца августа, получается это банк нарушает условия предоставления. А то что в личном кабинете увеличили срок, не является законным, тем самым получается что сотрудники банка ввели меня в заблуждения.
Добрый день!
Позиция Банка была озвучена Вам ранее в ответе на обращение. Обращаем внимание, что позиция Банка не изменилась. Дополнительно поясним, что в Банке действовала программа «Банковские ипотечные каникулы», которая предусматривает отсрочку трех ежемесячных платежей для клиентов, пострадавших напрямую от коронавируса и у которых был снижен доход.
На основании Вашей заявки к Договору была активирована услуга «Банковские ипотечные каникулы» сроком на 3 месяца на период с июня 2020.
Согласно условиям предоставления услуги, проценты за пропущенные платежи включаются в состав последующих платежей без изменения размера платежа за счет увеличения срока кредита. Срок кредита увеличивается на срок кредитных каникул и срок погашения процентов, накопленных за период каникул. График платежей рассчитан в соответствии с принятой технологией расчета графиков по кредитным договорам. Каких — либо технических ошибок при формировании графика платежей выявлено не было.
Информируем, что Банк готов аннулировать предоставленную услугу и восстановить график платежей. Для реализации данного решения Вам необходимо разместить и обеспечить на счете сумму денежных средств в размере трех платежей, достаточную для погашения пропущенных платежей, и подать в Банк повторное обращение для проведения исправительных мероприятий.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью