14
Юлия, добрый день. Я уже не знаю как бороться с вашим банком. Мне нужна справка, подтверждающая, что я в вашем банке не имею задолженности (ранее мною брался кредит на товар в магазине). Я много раз звонила, писала на сайте, но ответа мне дать не могут. Все ваши сотрудники дают разные данные, одна, например, сказала, что справку вышлет мне на почту в течение 15 минут. Но не прислала, я перезванивала, узнавала, почему не прислали справку как обещали-сказали, что: «Я не могу нести ответственность за других сотрудников» Другой сотрудник отправил меня перезванивать на какой то не существующий номер, о котором следующий сотрудник сказал:» Я понятия не имею, что это за номер вообще».
https://www.banki.ru/services/response.. ./10462154/
https://www.banki.ru/services/response.. ./10463080/
Вот ссылки на мои два обращения. Помогите, я не понимаю как мне эту справку получить. Все до одного ваши сотрудники видят, что у меня есть закрытый договор в архиве.
Но ответ мне пришел, что ранее я никогда не являлась вашим клиентом. Это продолжается почти месяц. В офисе мне помочь не смогли, так же ответили, что договор в архиве и справку надо заказывать на телефоне в КЦ. Потом я меняла персональные данные, потому, как вышла замуж и была смена фамилии. Мне кровь из носа нужна эта справка. У меня скоро закончится одобрение по заявке на рефинансирование ипотеки, понимаете? 4 дня осталось, я месяц не могу справки этой дождаться, ну что это за бардак-то… Помогите, пожалуйста, у меня уже нет не терпения, ни сил.
Добрый день.
Сообщаем, что на основании Вашего обращения мы повторно провели проверку, в результате которой было установлено, что между Вами и Банком не заключалось каких-либо договоров (соглашений).
С 27.06.2013 года Банк начал осуществлять выдачу кредитов. Таким образом, по вопросам оформления кредита на Ваше имя в период 2011—2012 гг. рекомендуем Вам обратиться в «БНП ПАРИБА» ЗАО (ныне «БНП ПАРИБА» АО).
Банк сообщает Вам, что Банк и «БНП ПАРИБА» ЗАО (ныне «БНП ПАРИБА» АО) являются разными кредитными организациями, осуществляющими свою деятельность независимо друг от друга, в связи с чем «БНП ПАРИБА» АО не является филиалом Банка.
Также Банк рекомендует Вам по вопросам обслуживания обращаться в «БНП ПАРИБА» АО по телефону: 8 (495) 660-91-81.
Сожалеем о сложившейся ситуации в части некорректных консультаций.
Мы также направили в Ваш адрес электронной почты официальный ответ от Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом банка на протяжении уже более чем 20 лет. Являюсь зарплатным клиентом. Имею други... Читать полностью
На 3 странице Определения суд указал "Определение подлежит немедленному исполнению". По какому "зако... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, но не совсем это имел в виду. В п. 3.4 условий акции указано: "В сл... Читать полностью
ССС еее Чтобы получить кешбэк побольше, я 31 мая совершил покупку на 1400 руб. с копейками и надеялся, что с этой... Читать полностью
Здравствуйте, с 10 июля, мои данные попади в список ЦентроБанка по 161 - фз, по инициативе данного банка "Т-Ба... Читать полностью
Сбербанк г. Владивосток филиал красного знамени 59, в течении недели блокирует выдачу средств со счета, на который... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. С января по апрель 2026 года списали 2799 руб. В это время тяжело болела, лежала в бо... Читать полностью
Хочу удостовериться принадлежит ли почта банку ORPVK_DRP@vtb.ru Как ваши сотрудники связываются с потенциальными к... Читать полностью
Банк снова шлет отписки. Нет пояснения откуда взялись 18 749,65 руб. За какой период это возникло и почему это не в... Читать полностью
Добрый день! Накопительная пенсия переведена в ПДС. При достижении возраста 55 лет на какой срок будут разбиты мои... Читать полностью