10
Добрый день Юлия!
На мой вопрос от 10.12.2020 г. Вы предоставили следующий ответ:
«Добрый день. Мы еще раз проанализировали предоставленные Вами документы. По результату хотим сообщить, что Банком было принято решение о возврате процентной ставки по Договору с 12.01.2021 года, кроме того излишне уплаченные проценты за пользование кредитом будут возвращены на Ваш счет. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Юлия Борисова».
Сегодня 25 января 2021 года, процентная ставка по кредиту возвращена, ежемесячный платеж пересчитан, однако переплаченная сумма процентов, списанная по причине ошибки сотрудника Вашего Банка, до сих пор не возвращена на счет.
С момента Вашего ответа прошло более месяца.
Сетелем Банк «еще раз проанализировал мои документы» и признал, что ставка была повышена ошибочно только после многократных жалоб на сайте Банки.Ру и обращения в Центральный Банк и Роспотребнадзор.
Скажите, для того, чтобы Банк вернул ошибочно списанную сумму, мне необходимо снова обращаться в контролирующие органы?
Не кажется ли Вам, что пришло время провести оценку компетенций специалистов, на соответствие занимаемым должностям или хотя бы провести обучение персонала?
Банк просто утопает в негативных отзывах на ошибки и действия специалистов!
Когда будет возвращена ошибочно списанная сумма процентов на мой счет?
КД № 04104683256 от 10.09.2020 г.
Добрый день.
Возврат денежных средств на счет был произведен 26.01.2021 года.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом банка на протяжении уже более чем 20 лет. Являюсь зарплатным клиентом. Имею други... Читать полностью
На 3 странице Определения суд указал "Определение подлежит немедленному исполнению". По какому "зако... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, но не совсем это имел в виду. В п. 3.4 условий акции указано: "В сл... Читать полностью
ССС еее Чтобы получить кешбэк побольше, я 31 мая совершил покупку на 1400 руб. с копейками и надеялся, что с этой... Читать полностью
Здравствуйте, с 10 июля, мои данные попади в список ЦентроБанка по 161 - фз, по инициативе данного банка "Т-Ба... Читать полностью
Сбербанк г. Владивосток филиал красного знамени 59, в течении недели блокирует выдачу средств со счета, на который... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. С января по апрель 2026 года списали 2799 руб. В это время тяжело болела, лежала в бо... Читать полностью
Хочу удостовериться принадлежит ли почта банку ORPVK_DRP@vtb.ru Как ваши сотрудники связываются с потенциальными к... Читать полностью
Банк снова шлет отписки. Нет пояснения откуда взялись 18 749,65 руб. За какой период это возникло и почему это не в... Читать полностью
Добрый день! Накопительная пенсия переведена в ПДС. При достижении возраста 55 лет на какой срок будут разбиты мои... Читать полностью