Добрый день, Я оформил кредитную линию по программе ЛП 28.10.2020г., При открытии счета Сотрудник...

Добрый день, Я оформил кредитную линию по программе ЛП 28.10.2020 г.,
При открытии счета Сотрудник СовкомБанка (ФИО в Информация для компании) рассказала нам условия по предоставлению Кредита в банке. По условиям договора на предоставление кредитной линии мы должны оплатить авансом за 6 месяцев — за ежемесячное обслуживание счета 8000р. и после этого вам будет предоставлена кредитная линия. Мы согласились с данными условиями и оплатили необходимую сумму. Через некоторое время менеджер нам сообщает, что мы должны еще оплатить 15000 руб, это единоразовая комиссия за предоставления кредитной линии (чего ранее не сообщалась и менеджер признался что «возможно» ОНА ЗАБЫЛА нам это сказать), мы отказались и попросили вернуть нам перечисленные средства за ведение счета (8000руб), менеджер отказал в этом, сказав, что это не возможно, и сумму мы не вернем, даже если вы закроете этот счет. Через несколько дней, не смотря на эти неприятные новости, мы приняли решение продолжить сотрудничество, так как 8000р уже уплачены и возврату не подлежат, и оплатили 15000р за единоразовую комиссию.
Сразу средства нам были не нужны, мы открывали ее для возможно потребности в случае нехватки собственный средства для выполнения госконтракта, но по заявке созданной сотрудником транш (вся сумма по кредитной линии) поступили на наш счет, и менеджер нам не сообщила о том, что у нас будут начисляться проценты за эти деньги, убедив меня в том, что пока вы не используете этими средствами процентов не будет. Мы со своей стороны средствами не воспользовались (это можно проверить по выписке с счета), и по истечению 1 месяца нам пришел счет на оплату процентов, я позвонил менеджеру и спросил «почему проценты, ведь мы деньгами не пользовались», она сказала что все уточнит, видимо какая то ошибка. Менеджер перезвонил и объяснил, что не нужно было запрашивать транш, деньги лежат на счету и вы платите за них проценты. Мы попросили пересмотреть данную ситуацию, так как по факту деньгами мы не пользовались и попросили аннулировать начисленные проценты. Менеджер сказала, что всё уточнит и перезвонит. Позже она сообщила, что транш нужно вернуть и проценты вам не начислят, мы спросили что для этого надо сделать? она сказала ничего я все СДЕЛАЮ САМА.
Далее звонков, писем, уведомлений никаких не поступало, и мы решили что все в порядке.

Через 2 месяца, нам поступает счет на погашение процентов уже за 3 месяца, мы в непонимании — почему? опять? позвонили менеджеру, она сообщила что надо было вернуть транш по заявлению (чего ранее не сообщалось), а сообщало то что она сделает возврат сама, мы сделали заявление и транш вернули. Счетом мы не пользовались, деньги не использовали и были очень недовольны данной ситуацией. Из-за некомпетентного и безответственного сотрудника мы должны заплатит проценты банку (около 15тр) за деньги которые не использовали. Итого сотрудничество с СовкомБанком нам обходиться в 38217р, не получив никакой пользы в ответ.
Позже мы писали жалобу на имя менеджера которая видимо сама не знала продукты и условия кредитования, но получили по жалобе отказ: «Читайте внимательней договор«-сказала она!
28.01.2021г нам менеджер прислал счет для погашения этих процентов, 01.02.2021г мы оплатили счет и в переписки по электронной почте с менеджером (есть сохранения переписка) получили заверение о том, что вся задолженность закрыта и мы ничего не должны.
12.03.2021г я запрашиваю кредитную историю в НБКИ и обнаруживаю действую просроченную задолженность на 59 дней!!! Прошу обратить внимание, я крайне внимательно слежу за своей кредитной историей и за последние годы она практически идеальна, все серьезно просроченные задолженности у меня были более чем 6—8 лет назад и я дорого за это заплатил, и с тех пор очень беспокоюсь за это!

Я позвонил в банк по месту ведению бизнеса (Геленджик) Менеджеру по корпоративным Клиентам (ФИО в Информация для компании), он нам помог разобраться и сказал, что у вас была недоплата по процентам 6 рублей 65 копеек!!! Хотя мы платили копейка в копейку согласно выставленному счету (счет и платежки имеются)! и получили подтверждение от менеджера что все оплачено! Нас внесли в НБКИ и испортили на ближайшие 5—10 лет нам кредитную историю!
У нас постоянное кредитование идет, так как мы участвуем в крупных госконтракта и пользуемся заемными средствами. Помимо всего перечисленного нам начислили штраф в 50.000 руб за просроченную задолженность, о которой нам никто не сообщил, не позвонил, ни СМС, даже в интернет банке нет никакой информации об этих проклятых 6 руб и штрафу в 50тр! Мы являемся АЙ-ТИ компанией, уже успешно работаем на рынке более 10 лет, у нас активные счета во всех главных банках страны (СБЕРбанк, ВТБ, АльфаБАНК, РНКБ) Везде имеем кредитные линии, овердрафт, лизинги, и тд, но такого, как в СОВКОМБАНКЕ, встречаем впервые! Мы надежный плательщик и перспективные клиенты, мы не хотим ругаться, мы хотим работать, и очень просим разобраться в нашей ситуации и исправить нам НЕГАТИВНУЮ запись в НБКИ. Контакты для обратной связи я оставил в «Информация для компании»