16
Обращение #08
Уважаемая Ольга,
очевидно, что летнее упрощение входа в ЛК сыграло с вами злую шутку: с одной стороны вы повысили юзабилити для клиента, с другой — открыли двери для мошенников. По факту, вместо стандартной двухфакторной авторизации, вы реализовали «полуторную», перейдя тонкую грань в безопасности при замене SMS на PUSH. Понятно, что таким образом поступает не только ваш Банк. Основной мотив — значительная экономия на отправке SMS. Но вы сделали это не совсем корректно, а исправлять ошибку не желаете, ссылаясь на безграмотность своих клиентов, счета которых, в первую очередь, должны защищать именно ВЫ.
Вот ссылки по теме:
https://vc.ru/claim/222356-vtb-onlayn-…lya-po-sms
https://www.banki.ru/services/response.. ./10476019/
Практика и действия мошенников показывают, что без вашего активного участия, исправление ситуации невозможно. И речь сейчас не о предоставлении информации следствию (хотя вы это обещаете, но не исполняете). Речь о повышении уровня безопасности вашего ПО: мобильный банк и ВТБ-онлайн. Благодаря недоработкам ваших программистов (а у некоторых опытных людей складывается впечатление, что эти недоработки не случайны, и банк, возможно, находится в сговоре с мошенниками, хотя лично я так не считаю) в целом за последние 9 месяцев банк подвергается серьёзной фишинговой атаке. Последние пики приходятся на 22—23 февраля, 11—12 марта и 18—19 марта. В топе google и yandex находятся ссылки на фишинговые сайты, которые обворовывают ваших клиентов. По некоторой информации 12 марта в полиции и в отделениях вашего банка наблюдалась очередь из ваших клиентов, которых, по своей неусмотрительности, позволил ограбить банк. Очередной пик атаки, который начался вчера, приведет к более серьёзным последствиям, т. к. он является более продолжительным, по сравнению с предыдущим, так что ждите недовольных клиентов.
Список доменов, участвующих в последних атаках:
ONLINE-VTB.SITE
ONLINE-RU.PW
BEVTB1.SITE
BEVTB1.SPACE
UCVTB1.SITE
UCVTB1.SPACE
KNVTB2.SPACE
KNVTB2.SITE
MONAVTE2B.SITE
WILTBE2.SITE
Внимание! часть из них действует в данный момент, ни в коем случает НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ НА НИХ СВОИ РЕКВИЗИТЫ.
Ольга, огромная просьба: пересмотрите алгоритмы работы своего ПО в плане авторизации, добавления нового доверенного устройства, подтверждения транзакций и работы анифрод-системы. Вам даже не нужно будет выявлять и прикрывать фишинговые домены, чего, мягко говоря, вы делать не умеете. Вам всего лишь стОит немного повысить уровень безопасности вашего ПО, пусть даже в ущерб удобства пользователя. В этом случае воровство станет невозможным, хакеры сами отстанут от вашего Банка, обворованных клиентов не будет.
Добрый день!
Благодарим Вас за вопрос и предоставленные дополнительные сведения касательно сторонних ресурсов, на которые мы обязательно обратим внимание наших коллег из службы безопасности.
Информацию касательно входа через двухфакторную аутентификацию мы передадим разработчикам системы с целью проведения анализа.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!! Составлено обращение CR-17006631 06.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему... Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
Вправе ли банк требовать с меня: Для направления на рассмотрение возможности восстановления обслуживания н... Читать полностью
Из за неисправности хотел перевыпустить карту мир ,но мне предлагают завести карту с другими реквезитами, но не при... Читать полностью
Добрый день! Пришёл в отделение узнать что делать, когда нужно продать квартру находящуюся в залоге у банка, мне ск... Читать полностью
В нашу оргазизацию регулярно порступают звонки, разыскивают физ лиц, нам не знакомых. Просьбы удалить номера из про... Читать полностью
Совершил покупку в магазине Яндекс Маркет и оплатил покупку картой системы МИР банка ВТБ 05.09.2026 г в 13.04 на су... Читать полностью
На днях обнаружил, что ВТБ завышает сумму старых денег, показывая несуществующую сумму максимального остатка. Таким... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью