10
Здравствуйте! Открыты 3 вклада в Вашем банке,2 мои и один у супруги.Для повышенного % пользуемся картами халва.В середине февраля я зашел в личный кабинет для уточнения суммы потраченных средств для выполнения условия 5 на 10 000 ,в статистике было потрачено 8890 руб. Но увидел,что произошли изменения в моем личном кабинете, связанные с выполнением условия, а именно: вместо 5 на 10 изменилось на 5 на 5000 . Увидев,что условия поменялись существенно,я позвонил на горячую линию специалистам Совкомбанка для уточнения вышеуказанных обстоятельств.Так как для меня это изменение является существенным,то я задавал вопросы.касается ли такое изменение моих действующих вкладов и достаточно ли потратить 5 000 рублей вместо 10 000. На что я получил утвердительный ответ: ДА! Специалист банка проинформировала меня что, 7 февраля Руководством банка принято решение о снижении финансовой нагрузки на держателей социальных карт.Специалист просила меня продиктовать последние 6 цифр моей карты,и еще раз подтвердила,что я являюсь держателем социальный карты и дополнительный 1% по действующим вкладам я получу выполняя новые условия 5 на 5 000 .
26 марта 2021 г. при закрытии вклада был неприятно удивлен тем,что не был начислен дополнительный 1% за пользование картой халва. Операционистка пояснила это тем,что условия 5 на 10 мной не выполнены…. т. к. 5 на 5 000 касались только вновь открытых вкладов.(в ЛК этих пояснений нет)
Зайдя в личный кабинет,я увидел,что в статистике условия выполнены!!! Подчеркну,что я не по своей инициативе начал применять новые условия.А руководствуясь Личным кабинетом и консультацией (звонил для уточнения два раза как по своей карте и вкладу так по вкладу и карте жены)
Прошу дать ответ, 1) почему в моем личном кабинете размещена не достоверная информация, 2) почему мне отказали в начислении 1% из за неграмотной консультации полученной от специалиста Вашего же банка по телефону (мой телефонный разговор можете прослушать)
Так как в Вашем банке еще остались два действующих вклада и 1.5 месяца по ним применялись новые условия (5 на 5000) прошу пояснить есть ли смысл в дальнейшем пользовании Вашими картами для получения дополнительного 1%???
В настоящий момент мной открыт вклад. Решение как о размещении на нем денежных средств так и вообще о сотрудничестве приму после получения ответа.
Маргарита Спиридоновна, прошу прокомментировать возникшую ситуацию на данной странице.Хочу увидеть Ваш комментарий именно на этой странице,как от начальника управления клиентского настроения, а не отписку об ожидании ответа в течении 10 дней.
С Уважением,Александр.
Уважаемый Александр Викторович! Ваше обращение рассмотрено. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки была выявлена некорректная консультация сотрудника. Сообщаем Вам, что одним из обязательных условий для повышения % ставки по вкладу является выполнение в каждом полном отчетном периоде по карте Халва от 5 покупок на общую сумму от 10 000 ₽ в любых магазинах собственными средствами или в рассрочку — в течение всего срока действия вклада. По карте Социальная Халва условие выполнения от 5 любых покупок на общую сумму от 5 000 ₽ действует только для вкладов, оформленных или пролонгированных с 7 февраля 2021 г. Вами не выполнено основное условие для повышения % ставки по вкладу в периодах с 25.01.2021 по 24.02.2021—10 покупок на сумму 8 890,59 рублей и с 25.02.2021 по 24.03.2021—11 покупок на сумму 5 072,05 рублей. В качестве извинений сумма процентов пересчитана и зачислена на Ваш счет № 40817810050115427226 в размере 9 969,06 рублей. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или на 88001000006.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью
Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью
Заблокировали карту по ФЗ 161. Делали переводы родители за выпускной в 4 классе. Заявление написано, подтверждение... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет использую даже платные подписки 10.Плачу все платежи вовр... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью