10
Мне вы прислали по моей претензии следующее:
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
Банком была произведена внутренняя проверка. Информация до руководителей доведена, работа с сотрудниками офиса проведена. Хотим отметить, что услуга обмена ветхой купюры, после проведения экспертизы, Вам была оказана, извинения от руководителя офиса принесены.
Обращаем Ваше внимание, что, согласно действующего законодательства, только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Также просим принять во внимание, что использование изображений физических лиц на видеозаписи и опубликование данных изображений в сеть Интернет без согласия лиц, запечатленных на видеозаписи, является нарушением действующего законодательства, — п. 1 Статьи 152.1. ГК РФ «Охрана изображения гражданина».
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация и обязательно примем меры для повышение уровня клиентского обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе.
Мой вопрос: кто отвечал на мое сообщение, почему вы в очередной раз вводит меня в заблуждение?
Вот что говорит закон:ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 № 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения (кафе, магазины,банки,торговые центры, страховые компании и т. д, куда любойгражданин имеет свободный доступ)или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях).
Дальше вы пишите что услуга обмена была осуществлена.
Дайте точно ответ она была осуществоенна мне сразу в первое же посещение без каких либо нарушении? Или уже при повторном посещении офиса?
Дайте четкую оценку действиям и ответам сотрудниц и управляющего банком, а так же смс что мне по счастливой случайности прислали из совкомбанка. Что происходит на видео? В чем суть данного смс сообщения:признания Иськовой Екатерины.?
Жду конкретных ответов на поставленные задачи
Уважаемый Алин!
Благодарим за обратную связь!
Услуга обмена ветхой купюры, после проведения ее экспертизы, была оказана при повторном посещении Вами офиса 26.03.2021 г.
Меры по отношению к сотрудникам приняты, в соответствии с установленным в Банке порядке.
Извинения были принесены.
Указанное смс-сообщение было направлено на номер Вашего телефона ошибочно
В свою очередь, хотим отметить, что комментарии Банка предоставлены, учитывая нормы действующего законодательства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью
Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью
Заблокировали карту по ФЗ 161. Делали переводы родители за выпускной в 4 классе. Заявление написано, подтверждение... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет использую даже платные подписки 10.Плачу все платежи вовр... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью