141
Здравствуйте! Сегодня на сайте Банки.ру я получила ответ от Банка, бакомат которого выбрала для попытки снять 8000р.:
"Московский Кредитный Банк 21.06.2021 16:30
Уважаемый клиент!
Позвольте пояснить, что между держателем банковской карты и банком, выпустившим карту, существуют договорные правоотношения, которые предусматривают порядок и условия обслуживания банковской карты. Указанные правоотношения регулируются действующим законодательством РФ, в связи с чем мы не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт сторонних банков.
В ходе проведённой проверки, было установлено, что 16.06.2021 года поступил запрос от банка-эмитента, обслуживающего вашу банковскую карту, в этот же день запрос был обработан и денежные средства отправлены в банк-эмитент для дальнейшего зачисления на счет банковской карты. Сроки зачисления денежных средств рекомендуем уточнить в банке-эмитенте.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Московский кредитный банк" Таким образом, не вижу оснований для удержания моих денег и оттягивания решения вопроса аж до 27.07.2021, как было указано в Вашем ответе. Требую вернуть денежные средства в размере 8000р на счет моей карты и компенсировать снятую комиссию в размере 100р.
"Добрый день. 10.06.2021 г. по адресу г. Раменское Московской области со своей карты Сбербанка через банкомат МКБ банка в клинике "Медина" (номер банкомата 275) пыталась снять 8000,00 (восемь тысяч) рублей для оплаты медицинского обследования. При этом из банкомата деньги не были выданы, карту банкомат "отдал", никаких чеков также не было выдано, а деньги со счета карты в Сбербанке были списаны в размере 8000р.На экране банкомата была отображена информация:"Бакомат временно не работает
275 тел.техподдержки: 4957410810 10июня2021г.10:43:57
Техническая неисправность".Ответом на мое обращение в МКБ банк по телефонам, указанным на банкомате была рекомендация обратиться в Сбербанк для возврата денежных средств.К тому же, сотрудником МКБ банка было сообщено, что зафиксирована поломка и вызван специалист на место для устранения неполадки, который прибудет в течение 2-х дней. После чего, я оставила обращение в Сбербанк о возврате денежных средств в размере 8000 руб. по телефону 900 и также я оставила обращение в отделении Сбербанк по г.Раменское Московской области о возврате денежных средств в размере 8000 руб. Результат обращения - банк Сбербанк отказал в возврате суммы, так как основания якобы отсутствуют и сбоев в работе банкомата не обнаружено.Я обратилась повторно с требованием о пересмотре решения, а также с требованием, чтобы Сбербанк вернул мне вышеуказанную сумму на счет,о том,чтобы Сбербанк составили требование к МКБ банку о возврате денежных средств и запросили видео с камер видеонаблюдения в помещении, где установлен банкомат и с камер видеонаблюдения с самого банкомата. Пока сообщено, что оснований для возврата нет..."
Здравствуйте!
Простите, что нужно ждать, понимаю ваши переживания. Учту всё, что вы написали, и вернусь к после проверки в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить отзыв . Моя дебетовая карта в отп банке была заблокирована по 115 ФЗ. Операции были ста... Читать полностью