49
Дмитрий, добрый день! Я являюсь активным пользователем кредитной карты Банка Восточный с декабря 2020 года. Но в августе в мобильном приложении БЕЗ моего согласия заблокировали мою карту. На данный момент у меня нет возможности заходить в приложение и пополнять карту в моменте одним кликом с карты другого банка. Я с этим вопросом хожу уже из банка в банк (Восточный, Совкомбанк) целый месяц! Ни один сотрудник мой вопрос решить не может. Карту разблокировали, а доступ в личный кабинет - нет! Меня отправляют с одной горячей линиии на другую, из банка в другой банк. Понимаете абсурд ситуации: у клиента есть деньги, есть карта, есть возможность полностью закрыть долг, но из-за этих проблем приходится тратить кучу времени, чтобы доехать до банка, ждать очередь в офисе Совкомбанка, чтобы получить свой счет по карте (т.к. нет приложения - нет возможности узнать свой счет самостоятельно), по карте терминалы Совкомбанка НЕ ПРИНИМАЮТ, по номеру карты - тоже нет! я уже устала пытаться решить этот вопрос. Вчера дали ответ, что не могут дать доступ, т.к. в Совкомбанке у меня старый номер телефона, а в Восточном новый номер (причем тут Совкомбанк, еслия хочу личный кабинет Восточного - я не понимаю!). Написала обращение, чтобы в базе Совкомбанка сменили номер телефона, а сегодня мне пришло СМС, чтобы я позвонила на горячую линию Восточного и поменяла свой номер там! Понимаете весь бред ситуации?? Я уже не знаю куда обратиться!
1. Карту и личный кабинет заблокировал Восточный БЕЗ моего разрешения
2. Через обращение в Совкомбанк мне разблокировали карту
3. Я все равно не могу зайти в личны йкабинет Восточного, тк доступ заблокирован
4. В приложение "Халва" тоже зайти не могу, т.к. в базе мой старый номер телефона (хотя его сменили, но заявление на смену мне не давали на подпись, хоть я и просила)
5. Пишу повторно, чтобы Совокомбанк сменил мой телефон и я зашла хотя бы через их приложение
6. Ответ сегодня через СМС от поддержки: позвоните в Восточный и смените свой телефон!
Решите, пожалуйста, этот вопрос! Иначе придется просто закрыть карту и никогда больше не пользоваться ни Восточным, ни Совкомбанком! Это какой-то бред
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Наталья здравствуйте. Просьба уточнить по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4462293В Сбербанк... Читать полностью
Добрый день!При попытке провести оплату услуг с карты ВТБ24 VISA Е-card через оператора компанию Uniteller сайт www... Читать полностью
Екатерина, я не могу воспользоваться бесплатной справочной службой, телефон 8 800 200 70 01 не отвечает, по мобильн... Читать полностью
При оформлении именной кредитной карты по заявке от 26.09.2019 09:17:02 попал в...
Здравствуйте.При оформлении именной кредитной карты по заявке от 26.09.2019 09:17:02 попал в абсурдную ситуацию. В... Читать полностью
Как узнать задолжность по кредитной карте и полную сумму остатка для погашения? Читать полностью
Николай!22ноября я положил на карточный счет договор№ 408***35 сумму 35000, Соков Вадим Валентинович т.&... Читать полностью
Сегодня обратился в банк с намерением досрочного погашения кредита. Попросил образец заявления.сотрудник банка сказ... Читать полностью
Планирую поездку в Великобританию в декабре. Подскажите пожалуйста, с точки зрения...
Добрый день.Планирую поездку в Великобританию в декабре. Подскажите пожалуйста, с точки зрения обменного курса, как... Читать полностью
Здравствуйте,я хотел бы узнать остаток задолжности, а еще лучше выписку по счету. По звонку на службу поддержки отв... Читать полностью
Здравствуйте.По договору кредитной карты POS0VI231061AHXUOO списывается ежемесячная комиссия чуть меньше 1000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. Я устраиваюсь на работу. Бухгалтерия просит открыть карту ВТБ банка. В банке выдать карту отказали, т... Читать полностью
Как активировать карту Юнион Пэй юани Читать полностью
18 сентября 2026 года Сбер заблокировал мои карты и ограничил доступ в СберБанк Онлайн, запросив документы и поясне... Читать полностью
Ну не знаю, как "вы не сообщали о том, что магазин перестал быть нашим партнером". Поддержка ваша... Читать полностью
На горячей линии подтвердили, что срок проверки доверенности составляет до 10 рабочих дней. Я считаю умышленное и н... Читать полностью
Проверили все повторно. К сожалению, повышенная нагрузка все еще влияет на скорость интернета. Она станет бы... Читать полностью
Было начислено -500 бонусных баллов, и написано опишите проблему подробнее, не смогла перейти на строку где пишут -... Читать полностью
я уточнял суммы с учетом процентов. ваш ответ просто отписка. Читать полностью
Мой 16 летний сын решил перевести со своего счета в Тбанке себе на виртуальную карту Пэй деньги заработанные им лет... Читать полностью
10.09. 2026 я обратилась в отделение Банка ВТБ (ПАО) по адресу Мурманск Магомета Гаджиева 4А для проверки денежных... Читать полностью