9
18 сентября 2026 года Сбер заблокировал мои карты и ограничил доступ в СберБанк Онлайн, запросив документы и пояснения по п. 14 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ. Документы я предоставил, банк подтвердил их получение и сообщил, что ответит не позднее 25.09.2026. Номер обращения: 260918-7001-125492.
Происхождение средств полностью подтверждается документами. Моя мать продала квартиру в Москве: 5 500 000 руб. по нотариальному договору купли-продажи и 3 000 000 руб. по договору неотделимых улучшений. Затем она подарила мне эти деньги по двум письменным договорам дарения на 5,5 и 3 млн руб.
После получения денег я снял их наличными, а позже решил не хранить такую сумму дома и разместил 8,5 млн руб. через СберИнвестиции, купив паи фонда «Сберегательный». То есть цепочка прозрачная: продажа недвижимости матерью → дарение мне → снятие моих денег → последующее внесение → инвестирование через Сбер.
Самое важное: на мой вопрос, что будет, если ограничения после проверки не снимут, сотрудник Сбера в звонке 18 сентября сообщил, что я не смогу продать паи и получить свои деньги. Речь идет примерно о 8,5 млн руб.
Я не оспариваю право банка проводить проверку по 115-ФЗ и запрашивать документы. Но хочу понять, на каком основании клиенту могут фактически запретить распоряжаться принадлежащими ему ценными бумагами на неопределенный срок. Вообще говоря это все деньги моей семьи, ко всему прочему у меня есть кредитные обязательства, которые я планировал исполнять с продажи паев.
При этом в SMS Сбера речь идет только о блокировке карт и СберБанк Онлайн, а также прямо указано, что операции можно проводить в офисе с паспортом. О блокировке брокерского счета, запрете продажи паев или невозможности получить деньги письменного уведомления я не получал.
Прошу Сбер публично ответить:
распространяются ли ограничения на мой брокерский счет;
могу ли я сейчас продать паи фонда «Сберегательный» и получить деньги;
если нет — на основании какой конкретно нормы закона;
принималось ли в отношении меня решение об отказе в операции по п. 11 ст. 7 115-ФЗ;
если документов недостаточно — каких именно не хватает.
Если слова сотрудника о том, что я «не смогу получить деньги», ошибочны — прошу это официально подтвердить. Если верны — прошу назвать точное правовое основание, срок ограничения и порядок его обжалования.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мой личный банковский счет заблокирован по п. 9 ст. 9. На счет поступает только заработная плата, переводы осуществ... Читать полностью
Здравствуйте. я с 2015 годы являюсь клиентом Сбербанка как ФЛ, а С 2018 года как ИП на УСН "Доходы" 6% .ИП зареги... Читать полностью
Здравствуйте,два года назад мне заблокировали Сбербанк онлайн тогда ходил в офис сказали ничем помочь не могут и ч... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
С картой всё в порядке, но расплатиться ей в интернете (пробовал на сайте РЖД) не могу. При попытке посмотреть CVV... Читать полностью
Здравствуйте, верните мне мои денежные средства за непонятную подписку,которую я не подписывалась и отмените списан... Читать полностью
В том то и дело. Что там продаются объекты гораздо выше. И за неделю не может один и тот же объект подешеветь на 3.... Читать полностью
нужно ли писать заявление в банк до вступления в наследство .сегодня узнали что был счет пополнения и средства нужн... Читать полностью
Вы не делаете ничего, от слова совсем. Я перевел свою зарплату в другой банк, который не занимается обманом, в отли... Читать полностью
Невозможно работать с приложением «СберИнвестиции» — приложение не отображает активы и портфели,... Читать полностью
КАКОЙ ВЫГОДНЫЙ ВКЛАД СО СТАВКОЙ 3000 РУБЛЕЙ С ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ПОПОЛНЕНИЕМ 3000 РУБЛЕЙ МОЖНО ОТЬКРЫТЬ В БАНКЕ Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, сколько по времени длится "Обработка ИС"? У меня уже неделю в этом статусе и ни... Читать полностью
Решено. Дело было в сертификатах. Я думал, что без них вообще не пустят в личный кабинет. А оказалось, что вообще п... Читать полностью
Небольшое дополнение к вопросу - речь идет о недоступности инвестиций в личном кабинете с десктопа. Мобильное прило... Читать полностью
Здравствуйте. С утра вторника вижу в Сбер Инвестициях текст про ошибку i1204. Почему так долго? Когда я снова смогу... Читать полностью
Я получаю выплаты по дивидендам через почту России . Предъявляю им паспорт и мне наличными выдают Читать полностью
Добрый день. Мне нужна информация кого числа лично мне были отправлены дивиденды. Номер платежного поручения Читать полностью
Добрый день. Каждый год получаю дивиденды за акции Сбербанка через почту России . Какого числа в этом году были пер... Читать полностью
Мария, добрый день, спасибо за отклик, спасибо что высшие службы Сбербанка лояльны и не отказывают в помощи, я очен... Читать полностью
17.09.2026 года моё мобильное приложение ВТБ было заблокировано.Хотелось бы узнать фамилию,имя и отчество этого гра... Читать полностью
Мой личный банковский счет заблокирован по п. 9 ст. 9. На счет поступает только заработная плата, переводы осуществ... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Здравствуйте, вчера была отклонена операция в размере 9200р . Тёща не может придти в банк с документами потому что... Читать полностью
Моя карта в АО «ОТП Банк» была заблокирована на основании 115-ФЗ. Я являюсь самозанятой. Поскольку банк ограничил д... Читать полностью
Банк заблокировал карту, попросили написать реквизиты для перевода средств, я всё сделал но результата нет никакого... Читать полностью
Возможно с вашей стороны происходит недопонимание) чек мне предоставляют без проблем) нет в чеке данных о получател... Читать полностью
Блокируют 7020р на кошельке Читать полностью