57
ПБ наглым образом оформил вместо меня Заявление о присоединении к программе лояльности 18.11.21 в 15:05:36 мск, в котором в графе подпись клиента утверждается о подписании электронной подписью 901543. Хочу уведомить, что я уже участвовал ранее в программе Мультибонус, спрашивается зачем присоединяться к программе, если я в ней участвовал. Если ПБ ввел с 18.11.21 тариф на продление, то и надо было спросить желаю ли я продлевать Мультибонус. Деньги были списаны 18.11.21 в 00:00:00 т.е. до того как было оформлено фальшивое Заявление. Некая Дарья наглым образом заявляет об отправке смс на подключение к Мультибонусу. В моем смартфоне нет следов этой смс, если надо я закажу в МТС распечатку по смс и задокументирую ложь ПБ. Предлагаю в досудебном порядке принести извинения, аннулировать фальшивое Заявление и вернуть незаконно списанные с меня 500 руб. Где гарантия, что ПБ не оформить еще какое-нибудь фальшивое заявление?
отписку от ПБ прилагаю
Почта Банк 29.11.2021 15:23
Уважаемый sfpod!
В ходе проведенного расследования установлено, что Вы произвели подключение к программе "Мультибонус" в Почта Банк Онлайн. 18.11.2020 г. в 15:05:07 на Ваш номер телефона было направлено смс-сообщение с текстом : "Kod 901543 dlya podklyucheniya Multibonus. Stoimost - 500 r. v god. Vernem 500 bonusov za pervuyu pokupku ot 500 r."
Введя данный код подтверждения из смс-сообщения программа была подключена, и была списана комиссия в размере 500 руб. Комиссия списывается один раз в год.
После окончания оплаченного периода со сберегательного счета списывается комиссия за следующий период. А программа пролонгируется с даты списания средств
Соответственно, в дату 18.11.2021 г. была списана комиссия, предусмотренная за подключение к программе "Мультибонус" в размере 500,00 руб.
Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе.
Здравствуйте!
Ранее по Вашей ситуации Вам был предоставлен ответ в рамках отзыва в Народном рейтинге - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10590995/. Ответ предоставлен на основании проведенной внутренней проверки. Сожалеем, но основания для отмены списанной комиссии отсутствуют.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
В 2019-м году имел неосторожность заплатить налог на землю ч-з Госуслуги. Налог не дошел, вернее дошел позже, налог... Читать полностью
К сожалению не получил ответ на свой вопрос от 3 февраля, хотя сегодня 14 февраля.Повторяю вопрос:Являюсь много лет... Читать полностью
Читают ли сотрудники отзывы о своем Банке на Сравни.Ру и если ДА, то почему другие Банки дают ответы и решают вопро... Читать полностью
Спасибо за неполный ответ. Официальное обращение в Банк было - и не одно - там тоже отказались отвечать. Теперь ос... Читать полностью
Уважаемая Антонина Александровна, как я писал выше - в Банк я неоднократно обращался и письменно, и через чат.По мо... Читать полностью
Уважаемая Антонина Александровна! Очень большое количество клиентов Вашего банка пострадало от действий одобренного... Читать полностью
Уважаеммая вице-президент, сегодня в чате банка я получил следующую информацию : с 24.12.2021г. я могу оформить не... Читать полностью
Являюсь много лет клиентом банка. 2 февраля закончился срок вклада. Заехал в офис банка по адресу г.Владимир, Сузда... Читать полностью
б20 января 2022 года закончилась моя процедура банкротства и меня освободили от обязательств. Я хотела разблокирова... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью