29
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2017 года. Впервые воспользовалась кредитным продуктом этого банка и 12.10.2021 г. я заказала карту 100 дней без комиссии. При получении кредитной карты в офисе банка, сотрудник мне проговорил все условия - льготный период 100 дней, абонентская плата -0 рублей первый год, снятие наличных до 50 тыс рублей в месяц без комиссии. Для активации карты предложил мне сразу провести операцию - положить 1 рубль на телефон, а на следующий день возместить этот рубль обратно, что и было сделано. Следущую операцию (перевод суммы в другой банк) я совершила 05.11.2021г. , комиссия за совершение данной транзакции была взята и это было правомерно, в этой связи претензий не имею. 07.11.2021г. я вернула всю сумму с % на кредитную карту. Счет по кредитной карте стал равен начальному одобренному счету (погашение было полным). Далее 12.11.2021г. я сняла наличные, на которые мне каждый день стали выставлять %. 02.12.2021г. я совершила первую покупку по карте. Но при проведении всех этих операций льготый период у меня ни разу не открылся. Обратившись в чат с банком в мобильном приложении с просьбой пояснить ситуацию, ответить мне не смогли. Тогда я обратилась в офис Альфа-Банка, но не в том городе, где получала карту. Там сотрудники мне пояснили, что оператор, выдавший мне кредитную карту неверно меня осведомил, тем самым ввел в заблуждение и условия по моей карте не такие, как я указала выше. Предложили мне написать претензию на офис, выдавший мне кредитную карту. Являясь столько лет клиентом вашего банка мне неприятна данная ситуация и нежелание сотрудников идти на встречу в разъяснении данного вопроса. При мониторинге кредитных продуктов, я выбрала ваш банк, хотя от других банков поступали предложения лучше. Помогите разобраться почему у меня произошла такая ситуацию по кредитной карте вашего Банка и возместить мне необоснованно снятые % по операциям, которые не должны взыматься в льготный период.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта банка «Связной». Лимит 80 тыс. Я активно пользуюсь карто... Читать полностью
Здравствуйте,какие документы нужны для открытия счёта в банке,сколько стоит открыть счёт,какие ограничения сумм сущ... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА,МНЕ ПОЗВОНИЛ ВАШ СОТРУДНИК,И СКАЗАЛ,ЧТО ПРИЙДЕТ КУРЬЕР,КОГДА ЖДАТЬ КУРЬЕРА? Читать полностью
79512722055 с этого номера было отправлена смс(Заявка на оплату 5.500 с вашей банк-карты.)Представились службой без... Читать полностью
Здравствуйте!подскажите пожалуйста. В Ростове-на-дону взломали карту через банкомат в ТРЦ Сокол-банкомат выдал-карт... Читать полностью
Мой муж (54 года) является зарплатным клиентом Вашего банка. Среднемесячный доход 35000 руб в стабильной компании(р... Читать полностью
здравствуйте,я оставлял заявку на карту тинькофф.хотел бы узнать,одобрили заявку или нет? Читать полностью
здраствуйте Юрий а скажите мне пожалуйста мы вот бы хотели делать выплату по карте 2000 тысячи руб потому что... Читать полностью
Здравстуйте! Будьте добры, подскажите. Я являюсь держателем пластиковой карты «Инвестсбербанк» последни... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью