61
- 13.01.2021.открыл счёт "Копилка"на жену по гендоверенности, т.к. она инвалид , 82года, почти не ходит. И я инвалид 2-й группы, мне 83. Обратился в филиал 7701 ВТБ 18.11.2021. с целью переложить деньги на вклад с процентам выше и узнать сколько приросло(рублей). Мне объявили, что сумма осталась та же, что и была 10 месяцев назад. Как это?! Я же открывал счёт под 4,5%. Вот Заявление об открытии счёта, в конце документа показываю строку:"Открыт Накопительный счёт Копилка номер... ," вот круглая печать ВТБ, подпись старшего специалиста(Карауланова В.А.), вот ниже строка, что документы ПРОВЕРЕНЫ и соответствуют законодательству РФ. Почему нет прироста от процентов, ведь деньги работали в ВТБ ? Отвечают, что специалист была из резерва, возможно ошиблась или не перевела деньги с Мастер-счета на Накопительный счет. Короче, ничего не знаем, процентов нет , обращайтесь на горячую линию.Я в шоке. От ВТБ этого мы с женой не ожидали. На её обращение CR-8285814 по горячей линии получили странный ответ от такого солидного банка. На чистом листе, без Ф.И.О. исполнителя, подписей, кто рассматривал обращение очень вежливо написано, что "Мы (это кто-мы?) ещё раз (а что и до этого рассматривали?) внимательно ознакомились (так уж внимательно? ) ... и приняли отрицательное решение..." Пояснили, что у них(кто они такие-неизвестно) "...отсутствует подписанное Вами заявление на открытие Накопительного счета Копилка и о переводе денежных средств с Мастер-счета на Ваш Накопительный счет "Копилка"... Я был в филиале еще 4 раза,показывал свой экземпляр Заявления на открытие счета, доказывал, что к документообороту банка я не имею никакого отношения. Куда и что пропало у специаоиста или банка -не моё дело. Вот мой ПРОВЕРЕННЫЙ И ПОДПИСАННЫЙ документ с печатью, снимите с него копию. Здесь же написано, что счет "Копилка" мной открыт ! Что и куда должен перевести специалист банка -клиента не касается, он сидит по другую сторону от стекла, отделяющего специалиста. Что клиенту дали на подпись, то он и подписал.Ни от чего не отказывался. Так называемый специалист всё проверил, заверил и сказал "Всё, до свидания, это Ваш экземпляр". Вот мой -у меня, а другой надо спрашивать с работников банка. Они СПЕЦИАЛИСТЫ и получают за это зарплату. В ответе от горячей линии написано, что надеются мы с пониманием отнесемся к отрицательному решению о выплате процентов. Нет уж, уважительеые уважаемые, возьмите зарплату у того специалиста, который нахимичил с документами и отдайте еёстарикам-инвалидам в счет положенных процентов, о специалист пусть отнесется к этому "с пониманием". Ведь она виновна Карауланова В.А. а не клиент. Уважаемая Ольга Мамедова , надеюсь, что моё обращение попадет к Вам. Прошу решить вопрос положительно. Кстати, я на себя открывал такой же счет двумя днями раньше, но у другого специалиста. Мне проценты выплатили, как и положено. Заявление на открытие счета моего и жены совпадают слово в слово, но разные подписи специалистов. Кравцов В.Г.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время ваше обращение CR-8420443 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Я вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания в вашем банке. Сегодня я обратилась в отделение... Читать полностью
Верно , вносила копированием ! Вчера была у судебного пристава ! Подтвкрд что никакой информации о мировом соглашен... Читать полностью
Добрый день, три года назад был наложен арест приставами который был снят на следующий день. Все банки сняли однако... Читать полностью
Почти три недели не могут исправить номер телефона для 3D Secure Пару месяцев назад я перевыпу... Читать полностью
За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на... Читать полностью
В августе в приложении появилось сообщение - потратьте еще 10 тысяч и получите ставку по накопительному счету 16%.... Читать полностью
У меня была открыта кредитная карта ВТБ банка и с 10-07-25 я начал ей пользоваться. Регулярно оплачивал все платежи... Читать полностью
на эту почту указанную в письме нет отправки Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью