106
30.11.2021 выполнил 8 переводов за рубеж через "ВТБ-онлайн". При этом как выяснилось, что было еще 5 сбойных попыток перевода. В итоге все 13 (8+5) операций уменьшили месячный лимит на международные переводы. Это не позволяет завершить переводы.
По информации, полученной от сотрудников банка, начиная 01 декабря 2021 года и заканчивая текущим днем (07 декабря 2021 года) у всех разные мнения по следующим вопросам:
- сколько дней длиться разблокировка сбойных операций (от 3 до 30 календарных дней);
- длительность рассмотрения обращений клиентов (от 7 до 30 календарных дней);
- сколько же было операций в валюте за 30 ноября (от 13 до 20 операций);
- какие месячные лимиты на международные переводы (от 315 тысяч до 2 млн.руб) и т.д.
То есть каждый раз я слышал разную информацию на один и тот же вопрос.
Но самое неприятное, что нет ответа на вопросы почему произошли блокировки 13 валютных
операций, когда они снимутся с блокировки, что мне делать, чтобы не повторить ситуацию.
Было почти единой мнение, что блокировки снимуться в течение 3-рабочих дней: не позднее 03 декабря 2021 года. Этого не произошло ни 03, ни 06, на 07 декабря 2021 года.
В итоге я теряю время, растет напряженность с человеком, которому я должен был перевести деньги еще 2 декабря 2021 года.
Кстати, 02 декабря человек получил 8 переводов на карту, но в банке убеждены, что операции еще не завершены, так как заблокированы.
Но мне от этого не легче. В итоге крайне разочарован компетенцией специалистов ВТБ. Складывается стойкой убеждение, что каждый раз я звоню в разные банки, хотя номер один и тот же - "1000".
Я надеюсь, что мне завтра (08 декабря 2021 года) все-таки помогут. В разделе конфиденциальной информации указал номер обращения.
P.S. Сегодня утром пришла СМС-ка из банка с текстом вида "Мы не справились. Извините. Дайте нам еще время"
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Можно ли используя карту вашего банка получить денежный перевод из Казахстана и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! 31.08.2026 года в 15:35:21 мной через мобильное приложение Т-Банка была совершена операция по перево... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема, пополнил цифровую карту втб переводом по сбп со сбера, сейчас нет доступа к денежн... Читать полностью
Собралась в отпуск. В связи с тем, что карты российских банков заграницей не принимают, решила воспользоваться серв... Читать полностью
Добрый день! Я уже в течение месяца не могу снять, оплатить и перевести с карты физлица денежные средства. Информа... Читать полностью
Друзья, хочу оставить отзыв на самый худший банк "ВТБ" Раньше пользовалась банком Рнкб, и тут пришел к на... Читать полностью
Оплату ЖКХ по кредитной карте по qr-коду хитрый банк считает квазикеш операцией и берет комиссию . Даже если это оп... Читать полностью
Закрыл счет в банке ТКБ, оформил перевод остатка на свой счет в втб. Спустя время перевод в втб так и не пришел, я... Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью