156
В 2020 году проводилась акция Сбербанка "снижение ставки на 2 процентных пункта" с 13 ноября 2020 года по 28 января 2021 года, акция распространялась на потребительские кредиты с обеспечением и без обеспечения. Нужно было взять кредит от 300 тысяч рублей, вносить платежи по графику без просрочек и досрочного погашения в течение года, после чего процентная ставка снизится автоматически.
Мною была подана заявка 7 января 2021 года на потребительский кредит без обеспечения на 550 тысяч рублей сроком 60 месяцев с процентной ставкой от 12.9% годовых, все делалось через приложение Сбербанк Онлайн операционной системы Apple IOS (с помощью смартфона Apple). Заявка была одобрена в этот же день 7 января 2021 года.
Обдумав все за и против, 23 января 2021 года, через приложение Сбербанк Онлайн подтвердил получение кредита суммой 550 тысяч рублей, сроком 60 месяцев, процентной ставкой 12.9% годовых. Кредитный договор №68116 от 23.01.2021 года. Отмечу, что срок акции "снижение ставки на 2 процентных пункта" еще проводилась и жить ей оставалось 6 дней.
Прошел год. Платежи вносились без просрочек и досрочного погашения в течении всего года. В конце января 2022 года в приложении так и не изменилась сумма будущих платежей. Обратился на горячую линию Сбера, создали обращение, ждите 7 дней. Через три дня пришел ответ: "Ваше обращение рассмотрено, услуга снижение ставки не предусмотрена вашим договором. Подписав договор, вы согласились со всеми условиями на которых предоставлен был кредит."
Я задаюсь вопросом: "Какая какая услуга не предусмотрена?" Т.е. делая все через ваше официальное приложение Сбербанк онлайн, в период проведения акции, в договоре была потеряна каким то образом услуга "снижение ставки"? Или там галочка была которую я не нажал? Обьясните мне в письменной и официальной форме, по какой причине в моем договоре не оказалось так называемой услуги "снижение ставки".
Вставлю текст из акции:
"Сергей Широков, директор дивизиона «Занять и сберегать» Сбербанка:
«Банку, как и клиенту, важно, чтобы отношения были надежными и предсказуемыми. Поэтому мы рады предоставить дополнительные скидки на кредиты клиентам, которые настроены на долгосрочное сотрудничество. Возможность снизить ставку и сэкономить особенно важна накануне новогодних праздников, когда многие наши клиенты решаются на исполнение самых заветных желаний. И конечно, мы надеемся, что клиенты по достоинству оценят наш процесс получения кредита в СберБанк Онлайн. Ведь там можно получить деньги, не выходя из дома, всего за несколько минут».
Молодец директор дивизиона, я оценил! xD
Ссылки на акции:
https://vk.cc/caPKl6 - ссылку сократил, т.к. длинная
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10936845
Здравствуйте!
Вы оформили кредит по предодобренному предложению.
На такие кредиты акция распространялась, только если снижение ставки было предусмотрено индивидуальными условиями кредитования.
При оформлении кредита все документы предоставлялись вам в электронном виде, подписав их, вы согласились с условиями.
Со стороны банка я не нашла нарушений.
Подробный ответ отправила на вашу электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью