38
Добрый день! Уж не знаю, куда еще обратиться, но дело вот в чем: в 2018 году я оформила ипотеку и платила ее очень исправно, одновременно старховала свою жизнь и здоровье. В 2022 году мне позвонили из Домклик и сообщили, что мне в срочном порядке необходимо направить в банк документы о страховании недвижимости, ее оценке, в противном случае будет начилена неустойка. Это нужно было сделать к 12 февраля 2022 года, то есть к дате очередного ежемесячного платежа. в городе меня не было, соответсвенно, занялась я этим вопрсом по возвращениею и к 1 марта 2022 года все необходимые документы были выгружены на сайте Домклик в разделе страхование (там есть загрузить полис другой компании, то есть не Сбера). об этом я сообщила в чате Домклик. в последствии я неоднократно получала абсолютно противорячащие друг другу сведения как от сотрудников Домклика и так и в смс О том, что документы не приняты, т.к. не представлены сведения ЕГРН, то они Предствлены, но нет квитанци (все документы Были выгружены одновременно), то все документы приняты и все хорошо. 3 марта я по просьбе менеджера. Выгрузина все документы еще раз в чат и после очередной проверки они были приняты. Однако к 12 марта неустойка не была снята, в чате полный игнор или сообщения о том, что мои документы проверяются и тд. По моему требованию с 12 марта назначено банковское внутреннее расследовани, о чем мною получено сообщение. Сегодня 14 марта по смс я получила сведения, что мои документы не принимаются, так как они заполнены не в полном обьеме. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!! Полис страхования был перенаправлен в страховую компанию, там проверен и признан Заполненным верно и в полном обьеме!!!!! В чат Домклик я об этом сообщила, по номеру 900 мне посоветовали обратиться к руководителю Домклик, но толи я не знаю как это сделать, то ли это просто невозможно технически, я решила обратиться к Вам. Дело в том, что я пенсионер и в настоящее время оплачивать неустойку За тот период где санкции уже автоматические не являются действительными, я не хочу, прошу Вас мне помочь, спасибо заранее
Здравствуйте!
Банк принял документы.
Неустойка аннулирована с 19.02.2022.
За период с 12.02.2022 по 18.02.2022 неустойка начислялась корректно, мы не можем её отменить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью