195
07.03.2022 в 23:06 я, оплатила
товар (Электрическая плита Hansa FCCS63000 Silver/Black) в «СберМегаМакрет». Итоговая стоимость заказа составила 34491р. Доставка была назначена курьером на 13.03.2022 с 10:00 до 18:00. Доставку осуществляет сервис «СберЛогистика».
Заказ № 904434210 от 07.03.2022.
После этого заказ был подтвержден платформой «СберМегаМаркет»и продавцом («LenmixClub»). Далее, исходя из отслеживания в личном кабинете «СберМегаМаркет» происходили следующие действия:
07.03.2022, заказ был подтверждён продавцом,
11.03.2022 он был подготовлен к отправке и прибыл на склад приёма в городе Москва,
12.03.2022 заказ прибыл на склад вручения в Санкт-Петербург (Шушары).
Доставка ожидалась 13.03.2022 с 10 до 18, но в течение дня я не получила смс от курьера, когда привезут товар. Я сама написала в службу поддержки, и выяснилось, что доставки на 13.03.2022 не планируется. Составили несколько обращений от моего имени. При обращении в «СберМегаМаркет» по номеру 8 (800) 600-08-88 сказали, цитата: «вам не могут не доставить заказ», так же при звонке на номер 900 говорили, что вес и габариты подходят для доставки.
Далее, 14.03.2022 мне поступило смс от «СберЛогистики», что доставку не успевают осуществить вовремя и свяжутся со мной до 17.03.2022. Я написала в поддержку «СберЛогистики», было сказано, что менеджер подкорректирует заказ и выведет в доставку.
Спустя 7 часов происходит отмена заказа без объяснения причин в одностороннем порядке. В службе поддержки «СберЛогистики» сообщили, что заказ был отменён отправителем «СберМегаМаркет» в связи с тем, что вес превышает норму для доставки, хотя за день до этого утверждали обратное. Просто выходит что моими деньгами пользовались целую неделю, что расценивается как мошеннические действия. А плита сейчас Эта стоит уже больше 52 тысяч рублей (в нынешнее время все быстро дорожает, и на те 35 тыс я могу купить все меньше и меньше товаров) К тому же мне не известно, когда мои деньги мне вернут. Так что не связывайтесь с этой компанией! Незаконно удерживают деньги! На написанную мною досуденбную претензию тоже ни ответа, ни привета. Прону вернуть мне мои деньги как можно быстрее. с каждым днём они все больше обесцениваются.
Добрый день!
Деньги вернут в течение 7 рабочих дней.
Простите за неудобства!
Коллеги также попросили написать им на страничке: https://vk.com/sbermm
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью