206
Уважаемый ДомКлик, Сбербанк и причастные к ипотечному кредитованию структуры!
17.02.2022 в Сбербанке была одобрена ипотека на вторичное жилье, базовая ставка 11,87%, сроком до 17.06.2022.
Впоследствии, в связи с определенными событиями в стране и мире, срок одобрения был сокращен до 27.03.2022. Неоднократно уточнял у менеджера процедуру одобрения недвижимости и заключения кредитного договора: позиция менеджера была "до 27.03.2022 вам нужно завершить проверку недвижимости у Сбербанка".
До 25.03.2022 была выбрана недвижимость, внесен аванс, заказана оценка, ДКП, оплачено страхование жизни и залога и сделаны, казалось бы, все возможные действия для заключения кредитного договора и приобретения недвижимости. Все документы загружены на ДомКлик, проверены, одобрение ипотеки продлилось до 20.04.2022, оставалось только выбрать дату\время сделки.
По долгому согласованию с продавцами и офисами Сбербанка была выбрана дата и время сделки: 29.03.2022, 14:30. В 12:15 29.03.2022 (за два часа до сделки) поступает звонок от менеджера Сбербанка: "поступило указание не заключать кредитные договоры по старым ставкам, на сделку можете не приезжать, кредит выдан не будет". При этом в личном кабинете Домклик самопроизвольно удаляются все документы, удаляется выбранная недвижимость и сделка возвращается на этап "Выбор недвижимости"; при этом одобрение кредита не пропадает!
В личном кабинете ДомКлик это выглядит так, будто я сам октазался от покупки!
В 15:48 29.03.2022 приходит отказ от одобрения! Хорошо, что хоть час от времени сделки подождали...
Прошу прокомментировать поведение менеджера Сбербанка, руководителя офиса, дать развернутый ответ о механизмах взаимодействия ДомКлик и Сбербанка.
Крайне негативное впечатление как от Сбербанка (как от кредитной организации), так и от ДомКлик, как якобы удобного и функционального сервиса.
Здравствуйте!
Вижу ваш отзыв в разделе "Народный рейтинг", отвечу там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью