97
30.04.2022 г. мной было отправлено Вам сообщение с просьбой помочь разобраться в ситуации. Поскольку сообщение было отправлено мной как от незарегистрированного пользователя портала Банки.ру, ниже дублирую его и повторно прошу Вашего участия для его досудебного мирного урегулирования. Налицо подмена понятий и неисполнение воли клиента: вместо досрочного погашения кредита по просьбе клиента, продолжение списания денег по графику платежей и как итог клиент из добросовестного плательщика превращается в недобросовестного, при этом ничего об этом не зная. Через год молчания сразу ставят перед фактом и не дав разобраться требуют оплаты сначала задолженности, а потом и штрафов. До сегодняшнего момента я не владею полной информацией по детализации возникшей задолженности (я её ранее запрашивал, присланную выписку в расчёт не беру, в ней только видно, что вопреки моей воле кредит не был погашен досрочно и что включает в себя сумма, образовавшейся на данный момент, задолженности в размере 5964,19 руб. я не знаю), готов оплатить все законные платежи и неготов оплачивать начисленное незаконно. Возникшую ситуацию считаю спорной, созданной умышленно и не мной, к тому же от вашего банка я не вижу встречного желания решить проблему, кроме как получить деньги любой ценой. Мои действия соответствуют условиям Договора купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №33906251 от 20.11.2020 с использованием электронного средства платежа 5321456450, которыми я руководствовался при досрочном погашении кредита и не противоречат ст. 823 ГК РФ. Убедительно прошу Вас со своей стороны приложить все возможные усилия для законного решения данного вопроса. Заранее благодарю и привожу ниже сообщение, отправленное Вам ранее:
Предмет разговора: оплата регулярных платежей по Договору купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №33906251 от 20.11.2020 с использованием электронного средства платежа 5321456450
Цель обращения: содействие в разрешении проблемы с досрочным погашением кредита
Описание проблемы: 01.05 2021 года мною было выполнено досрочное погашение кредита с предварительной консультацией по телефону с сотрудником вашего банка в ходе которой я уведомил его об этом, а также выяснил, необходимую для полного погашения кредита, сумму платежа. Мне непонятно по какой причине кредит не был погашен, а перечисленная сумма в размере 49031.33 руб. просто осталась на счёте и в дальнейшем с неё проводились списания согласно графику регулярных платежей, как следствие наступил период когда оплачивать очередной платёж было нечем. Из переписки с сотрудниками банка я выяснил, что у меня образовалась задолженность по причине пропуска платежа, при этом я был уверен, что все обязательства со своей стороны я выполнил. Налицо недоразумение или ошибка конкретного работника. Прошу признать данные начисления ошибочными и считать кредитный договор исполненным ( п.п. 3.4.10; 3.4.11 на 10-й странице Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц в редакции 38).
Добрый день.
Вы правы, все дело в неверных действиях сотрудника. Работу над ошибками с ним провели. Простите за неудобства!
Платить вам больше ничего не нужно, кредит закрыли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью