77
Мною 05.04.2022 было отправлено три перевода (1077 евро, 1025 евро, 1020 евро) через Сбербанк-онлайн в Испанский банк. Конечным иностранным банком переводы были отклонены ввиду введенных санкций к Сбербанку 07.04.2022. На мой счет на сегодняшний день деньги до сих пор не вернулись. При отправке переводов с рублевого счета была произведена конвертация банком рублей в евро по курсу 1 евро=97,5 р. На сегодняшний день курс 1 евро=63,6 руб. При получении своих денег обратно курс возможно будет еще меньше (тк снижается каждый день) и я теряю уже 105 835 рублей! Я не заказывала продажу евро и менеджер в чате приложения Сбербанк-онлайн уверял меня, что мне вернется списанная 05.04.2022 сумма в рублях, не зависимо от курса на момент возврата денег. Мною было написано много обращений и заявлений (как в приложении Сбербанк-онлайн, так и в офисе Сбербанка) на розыск денег, на отправку запроса как в промежуточный иностранный банк, на возврат мне денежных средств в евро на мой счет, открытый в евро. На все заявления я получила лишь отписки, что деньги не найдены, что Сбербанк не знает и не видит, где они, что перевод не зафиксирован, и невозможности возврата их в евро. Получив консультацию финансовых специалистов различных банков, я выяснила, что каждый банк видит в программе местонахождение отправленных денег! Мне данную информацию Сбербанк не сообщает, ссылаясь, что они ничего не видят и ничего не знают. Таким образом, складывается впечатление, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства, тк банком ни разу не было предоставлено официальных документов, подтверждающих ответы банка на все мои обращения. Мне не нужно создавать от моего имени в программе Сбербанка новые обращения! Тк мне не нужны непонятные ответы, что банк провел розыск и ничего не нашел! Я требую лишь вернуть мои деньги в размере 304395 р (без всяких конвертаций по нынешнему курсу)!
13.05.2022
Здравствуйте!
Я все еще раз проверила и подготовила для вас официальный ответ. Так как в нем содержатся персональные данные, опубликовать здесь нельзя. Получить ответ, а также платёжные поручения по возврату переводов можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 220513 0666 720600.
Что касается качества работы коллег, сотрудник сотрудник признал ошибку, к нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью