Список вопросов

Ответ дан

Что делать, если сотрудник ВТБ отказывает в выборе аккредитованной страховой компании?

Потребительские кредиты

29.09.2022 16:16

ВТБ

Автор

user-16399350745

г Чита

29.09.2022 г. между мною и сотрудником банка ВТБ г. Чита состоялся телефонный разговор об условиях потребительского кредита. На мой вопрос, могу ли я выбрать аккредитованную банком ВТБ страховую компанию, сотрудник банка ВТБ ответил, что это невозможно при оформлении потребительского кредита, а возможно только при ипотечном кредитовании. Однако, ч. 10 ст. 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ гласит, что "Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования".
Я указала сотруднику ВТБ на данную норму закона, на что получила ответ: "А что мне этот ФЗ? Мне программа не даст провести вам кредит". Я попросила сотрудника ВТБ выдать мне письменное объяснение об отказе в выдаче кредита ввиду невозможности воспользоваться предоставленым мне законом правом выбрать любую аккредитованную банком страховую компанию. На мою просьбу сотрудник ответил отказом и сказал делать письменный запрос.
Данный разговор был записан на диктофон, и в случае неразрешения проблемы будет направлен с претензионным письмом о нарушении законодательства в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Правомерны ли действия сотрудника ВТБ? Как я могу воспользоваться своим правом на получение потребительского кредита с выбором аккредитованной банком компании, если этому препятствуют сотрудники банка?

Добрый день!

Сотрудники отделения проинформировали Вас верно. Поскольку в настоящее время Банком проверена только форма договора «Финансовый резерв» СОГАЗ, кредитный договор с применением дисконта может быть заключен только при одновременном заключении страхового договора «Финансовый резерв» СОГАЗ.

Страховой договор с СОГАЗ формируется исходя из параметров кредитования, т.е. содержит информацию о кредитном договоре в частности номер кредитного договора, к которому он относится. Таким образом, возможность сразу заключить кредитный договор с дисконтом, используя договор с другой страховой компанией, т.е. исключая заключение первичного договора с СОГАЗ, исключена, т.к. Вы не сможете в процессе оформления кредитного договора сразу предоставить договор с другой страховой компанией, который будет содержать параметры этого кредитного договора. Но, Вы как заемщик, уже после оформления кредитного договора и договора страхования с СОГАЗ, вправе отказаться от действующего договора страхования «Финансовый резерв» и вернуть ранее уплаченную сумму страховой премии в период охлаждения.

В соответствии с Условиями предоставления, использования и возврата кредитных средств по продуктам ВТБ, в случае прекращения заемщиком страхования жизни дисконт перестает

учитываться при расчете процентной ставки с тридцать первого календарного дня, следующего за днем, в котором страхование жизни прекращено, и в дальнейшем применение дисконта не возобновляется. Для рассмотрения возможности возвращения дисконта заемщику необходимо при расторжении действующего договора страхования сразу предоставить на проверку договор страхования, заключенный в иной аккредитованной страховой компании. Банк проверит договор страхования и даст ответ о соответствии или несоответствии не позднее 30-ти дней с момента предоставления договора на проверку. Если договор пройдет проверку Банка, то дисконт будет возвращен.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1747 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Что делать, если сотрудник ВТБ отказывает в выборе аккредитованной страховой компании?

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка