16
Ну что ж
Сегодня я попала в такую ситуацию, в которую не ожидала попасть никогда и что самое интересное сама же смотрела на клиентов и думала как так у них получается
Оказывается все очень просто
Летом мне предложили получить «самую лучшую кредитную карту», как заявляет банк где можно не платить % в течение года на покупки, совершенные в течение месяца
Я повелась и карту выпустила
Но вот через несколько месяцев оказалось что проценты начисляются на сумму, которую ты использовал через месяц
И чтобы эти проценты не платить оказывается надо погасить сначала сумму где я проценты в течение года платить не должна судя по рекламе банка и красноречию его сотрудников
При выдаче карты никто ничего не сказал, на вопросы о льготном периоде отвечали просто платите что будет указано в приложении и проценты платить не будете, что все покупки ю, совершенные через месяц будут по обычному льготному периоду 100 дней, как заявляет банк, и никто не предупредил о том, что чтобы проценты не платить необходимо закрыть всю задолженность
Очень жаль что не сохранились контакты «специалиста» выдавшего мне карту, ох бы я бы сейчас с ним пообщалась
А теперь ещё оказывается у них и нет информации сколько же надо заплатить, чтобы проценты не платить!
Это первый банк где такая информация отсутствует на вкладке кредитной карты
Я пользуюсь многими банками да и сама сотрудник другого банка и такого я ещё не видела
Сегодня на горячей линии мне предложили прозванивать и узнавать сумму которую надо погасить чтобы не платить проценты
Это называется 21 век на дворе но вы все равно звоните и обрывайте нам телефон
Итог: 365 дней без процентов оказались полной фигней, проценты я все равно платить должна просто за другие покупки
Сотрудники не компетентные абсолютно и из-за них мне придётся платить проценты теперь потому что меня никто не предупредил о таких условиях
А про то что сотрудники этого замечательного банка не могут нормально Приложение доработать я вообще молчу, ну либо им просто нравится живое общение, чтобы люди им названивали и грубо общались, потому что спокойно поговорить даже у меня не получилось
Про чат я вообще молчу
Пишешь а отвечает только робот и до оператора разговор не доходит и помощи в этом чате нет абсолютно
Хорошо что в своё время кредит там не получила
Так мне без моего согласия выпустили карту дебетовую в момент оформления, типа якобы для увеличения шанса выдачи кредита
Так что мой совет клиентам: задуматься прежде чем обращаться в этот банк и лично я Не советую обращаться в этот банк ни по какому вопросу
Приветствую!
Проверю действия сотрудников. Если найду нарушения, приму меры, чтобы такого не повторилось.
Касаемо кредитной карты. Льготный период 365 дней предоставляется на покупки, которые совершили в первые 30 дней после оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней. В дополнительном соглашении к договору пишем, что погашение происходит, согласно общим условиям, в которых пишем порядок погашения задолженности:
— покупки с льготным периодом в 365 дней;
— переводы в рамках balance transfer;
— покупки с льготным периодом в 100 дней;
— снятие наличных.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились с условиями.
Дату и сумму платежа по карте можно проверить в приложении. Если у вас что-то не получается, для уточнения можете нам позвонить или написать в чат.
Извините, не всегда можем ответить он-лайн. В определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход!Вряд ли вы... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью